Кому мы платим за коммуналку... Интересный нюанс. Проверьте свои платежки December 29th, 2016
В Прокуратору Адмиралтейского района
Старовойтовой А.С., собственника
Кв. 65 по пер. Бойцова, д.4
Представитель по доверенности
ХХХХХХХ Светлана Викторовна,
З А Я В Л Е Н И Е
О возможном преступлении со стороны ООО «Жилкомсервис №2 Адмиралтейского района»
В связи с обострившейся ситуацией в моих отношениях с ООО «Жилкомсервис №2 Адмиралтейского района», который допускает грубое нарушение лицензионных требований при осуществлении деятельности по обслуживанию и управлению многоквартирным домом №4 по пер. Бойцова мне стали известны следующие факты, которые могут подпадать под действие статьи 275 УК РФ «Государственная измена», в части «…оказание финансовой…помощи иностранному государству , международной либо иностранной организации или их представителям в деятельности, направленной против безопасности Российской Федерации».
Свои предположения поясняю следующим образом.
Несколько дней назад в сети интернет я воспользовалась услугами сайта по ссылке http://meganavigator.com/barcodes/2000000071189 , который предоставляет информацию по расшифровке тех или иных штрих-кодов, свидетельствующих, как известно, о стране-производителе товаров, или предоставляющей какие-либо услуги.
Взяв несколько товаров, которые по буквенной маркировке были произведены в разных странах, я проверила их по цифровому коду и убедилась в точном соответствии цифрового идентификатора и наименования страны-производителя.
После чего я решила проверить штрих-код с номером 122746003, указанный в квитанции на оплату ЖКУ, доставленной мне в почтовый ящик кв.№65 представителем ООО «Жилкомсервис №2 Адмиралтейского района» и обнаружила, что это штрих-код США и Канады!!!
У меня уже давно возникли серьезные сомнения в законной деятельности ООО «Жилкомсервис №2 Адмиралтейского района», о чем я уведомила генерального директора Дубового А.М. в заявлении от 07.11.2016 года, получено адресатом 11.11.2016 года, № почтового отправления 19722705009703, где просила обосновать законность требований от имени данной организации на взимание с меня каких-либо денежных средств. Оплату временно прекратила, до выяснения всех вопросов, так как не хочу быть привлеченной по ст. 275 УК РФ. В своем заявлении уведомила А.М. Дубового, что готова осуществлять оплату ЖКУ после удовлетворения всех моих требований.
Однако, никаких объяснений на этот счет не получила. Вместо этого, ЖКС №2 выставляет мне завышенные счета и присылает угрозы о приостановлении предоставления коммунальных услуг, собственником, которых не является, принудительном взыскивании так называемых долговых сумм, о продаже моей квартиры и передаче права требования коллекторам, при отсутствии моего информированного добровольного согласия на обработку персональных данных, в частности передачи третьим лицам.
Учитывая изложенное, незамедлительно прошу :
1. Проверить все лицевые счета и штрих-коды и их цифровые идентификаторы ООО «Жилкомсервис №2 Адмиралтейского района» на причастность к иностранному государству, как иностранного агента.
2. Пресечь незаконную деятельность представителей ООО «ЖКС№2» в отношении меня по принуждению оплачивать выставленные счета в пользу иностранных государств США и Канады.
3. В случае подтверждения изложенной мною информации привлечь к уголовной ответственности лиц, нарушающих основы конституционного строя России и дискредитирующих президента РФ.
4. Уведомить ФСБ Российской Федерации в связи с подозрениями в государственной измене всех должностных лиц ООО «Жилкомсервис №2 Адмиралтейского района» Санкт-Петербурга.
5. В случае опровержения достоверности сведений с сайта http://meganavigator.com/barcodes/2000000071189 сообщить мне достоверный источник получения информации по расшифровке любых штрих-кодов.
Прошу так же учитывать, что я не являюсь квалифицированным юристом, поэтому могу ошибаться в квалификации преступлений, совершаемых кем бы то ни было.
Но в соответствии со своей гражданской позицией, считаю необходимым сообщить данную информацию в компетентные органы.
Девять главных вопросов про капитальный ремонт
В октябре собственники жилья в многоквартирных домах области получили квитанции, где, помимо традиционных жилищно-коммунальных платежей, появилась новая строка - капитальный ремонт жилья, исходя из фиксированного взноса - 7 рублей 40 копеек за каждый квадратный метр. «Белгородские известия» собрали часто задаваемые вопросы про капитальный ремонт и нашли на них ответы.
1. Почему вообще я должен платить за капитальный ремонт своего дома? Разве это - не обязанность государства? Пусть платит именно государство - это будет справедливо…
Во всём мире о своей собственности должен беспокоиться тот, кто ею владеет. Абсолютное большинство квартир сегодня находится в собственности рядовых граждан, а не государства или организации по управлению жилищным фондом. Люди эти квартиры либо купили, либо приватизировали. А значит, вопросы о том, в каком состоянии находится многоквартирный дом, не течёт ли у него крыша и работает ли в нём лифт, в первую очередь должны волновать тех, кто в этом доме живёт.
Теперь перейдём к вопросу об актуальности и обоснованности начисления платы за капремонт многоэтажек. У владельца индивидуального жилья не возникает даже мысли о том, что ремонтировать его жилище должен кто-то, кроме него самого. Следовательно, и жители многоквартирных домов должны понять, что забота об их собственности (многоэтажки) - в первую очередь личное дело каждого.
2. А что думают правоохранительные органы по поводу включения взноса на капремонт в единую платёжную квитанцию?
Областная прокуратура уже провела соответствующую проверку постановления правительства Белгородской области об установлении минимального размера взноса за капремонт многоквартирных домов, который составляет 7,4 рубля за 1 квадратный метр общей площади помещения в месяц. И признала эту цифру обоснованной и соответствующей закону.
Как отмечают представители прокуратуры, сумма рассчитана в соответствии с методическими рекомендациями по установлению минимального размера взноса на капремонт. Эти рекомендации 10 июля 2013 года утвердило своим приказом Министерство регионального развития России. Характерно, что необходимый размер взноса за один «квадрат» составляет для Белгородской области 11 рублей.
3. В статье 181 Жилищного кодекса говорится, что обязанность по уплате взноса на капитальный ремонт возникает у собственника только после заключения соответствующего договора между ним и региональным оператором. Я этот договор в глаза не видел. С чего это я обязан платить?
Действительно, в соответствии с ч.1 ст. 181 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме, принявшие решение о формировании фонда капитального ремонта на счёте регионального оператора, а также собственники помещений в многоквартирных домах, за которых такое решение принял орган местного самоуправления, обязаны заключить с региональным оператором договор о формировании фонда капитального ремонта и об организации проведения капитального ремонта.
Кстати, региональный оператор направил соответствующий проект договора собственникам помещений в многоквартирных домах и лицам, осуществляющим управление этими многоквартирными домами для организации его подписания собственниками жилья. Причём заказными письмами - чтобы наверняка получили.
На обороте квитанции за октябрь региональный оператор разместил уведомление об обязанности оплачивать капитальный ремонт для собственника и о том, что в соответствии со статьёй 445 Гражданского кодекса с момента оплаты по квитанции договор считается заключённым.
4. А если я всё равно не стану платить - и всё тут?
Взнос на капитальный ремонт является обязательным и с юридической точки зрения ничем не отличается от оплаты за вывоз мусора или, скажем, отопление. А значит, к собственнику, который откажется платить, применяются те же санкции, которые предусмотрены Жилищным кодексом: пени, штрафы - вплоть до судебного разбирательства.
5. К чему копить деньги на счёте в течение многих лет? Когда придёт время капремонта, тогда и заплатим!
Давайте посчитаем. Даже по самым минимальным расчётам специалистов, стоимость капитального ремонта многоквартирного дома в настоящее время - примерно 2600 рублей за квадратный метр. А теперь умножьте эту сумму на площадь вашей квартиры и скажите: вы в состоянии выложить такие деньги пусть даже раз в 25 лет. Получается, что единоразовый взнос на капремонт даже для хозяев однокомнатной квартиры в «хрущёвке» (а это 30 квадратных метров) составит примерно 80 тысяч рублей в год! Способны ли жильцы найти такие деньги сразу? Вряд ли. Поэтому куда лучше откладывать на капремонт каждый месяц, оплачивая соответствующую статью расходов в квитанции.
6. Я купил квартиру в новом доме. Капитальный ремонт мне понадобится не скоро. Почему я должен платить? Пусть раскошеливаются те, кто живёт в видавших виды «хрущёвках»!..
Конечно, в течение пяти лет с момента ввода дома в эксплуатацию на него распространяется гарантия застройщика. Но вот вопрос: а что будет по истечении этого срока? Где гарантия, что в вашем доме не образуются трещины, не потечёт крыша и не просядет фундамент? И, наконец, кто тогда будет платить, если более половины жильцов сегодня откажутся от уплаты взносов на капремонт.
Программа капитального ремонта многоквартирных домов рассчитана на десятилетия вперёд. И думать о ремонте дома, в котором вы купили квартиру, нужно начинать уже сегодня: уповать на государство, как мы выяснили выше, не стоит. Износ же дома, его неминуемое старение не прекратятся оттого, что о них не вспоминают. Рано или поздно проблема капитального ремонта перед жителями каждой белгородской многоэтажки встанет со всей остротой, и лучше позаботиться о её решении заблаговременно.
7. Я не доверяю своей управляющей компании. Где гарантии, что они не растратят или не украдут мои деньги?
У управляющей компании вообще нет никаких полномочий тратить средства на капремонт. Мало того, у УК нет даже доступа к этим деньгам. Задача управляющей компании - по поручению собственников жилья обеспечивать содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирных домов.
Деньгами распоряжается региональный оператор - специально созданная некоммерческая организация - Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области. Её учредителем является областной департамент строительства, транспорта и ЖКХ.
Региональный оператор может расходовать средства только на цели капитального ремонта конкретного дома и только по решению собственников жилья, при этом, подчеркнём, это решение должно быть отражено в протоколе общего собрания собственников.
Ещё один очень важный момент, который, как показывает практика, волнует очень многих белгородцев - «деньги в общем котле растворятся». Региональный закон гласит, что средства, собираемые на капитальный ремонт многоэтажных домов в масштабах одного муниципального образования, не могут использоваться за его пределами. Таким образом, опасения некоторых жителей области, что их деньгами воспользуются в других городах и районах, абсолютно беспочвенны.
8. О, да тут создан целый Фонд! Всё понятно: чиновники просто захотели создать «сытные» рабочие места для своих друзей и родственников…
Нужно сразу отметить, что создание регионального оператора - это не прихоть власти, а требование федерального законодательства. И сама организация сформирована в максимально деловом, оптимизированном варианте, не на «широкую ногу». Доходным местом Фонд по определению не может быть.
По штату в областном Фонде содействия реформированию ЖКХ будет трудиться 21 человек. Исполнительный директор Фонда, заместитель начальника департамента строительства, транспорта и ЖКХ области - начальник управления ЖКХ области Олеся Булгакова - ведёт эту работу на общественных началах и не получает из средств Фонда ни копейки. Кроме того, на уровне областного правительства созданы Попечительский совет Фонда и Правление Фонда, которые также действуют на общественных началах.
9. Соседка рассказала, что сейчас мы платим 7 рублей 40 копеек за квадратный метр, а уже с Нового года сумма вырастет до 11 рублей. Откуда вообще берутся эти цифры?
Цифры ниоткуда не «берутся». Стоимость рассчитана на основе региональной методики, которая разработана на основе методики федеральной. При расчёте учтена удельная стоимость капитального ремонта в конкретном многоквартирном доме, муниципальном образовании, регионе и целый ряд других параметров.
Вырастет ли размер взноса до 11 рублей за квадратный метр? Да, вырастет. Но не с января 2014-го, а в период реализации программы. Размер взноса, действительно, будет расти, но не скачко-
образно, а лишь на размер инфляции.
Долги россиян по ЖКХ -
почти 250 миллиардов рублей
Общая задолженность потребителей коммунальных услуг ресурсоснабжающим организациям составила 248,3 млрд руб. Более трети долга (86,6 млрд руб.) приходится на шесть регионов страны. В тройке лидеров: Центральный, Приволжский, Уральский федеральные округа.
Неоплаченные счета граждан приводят и к долгам между поставщиками услуг. Задолженность ресурсоснабжающих организаций энергоснабженцам - 143,7 млрд руб., сообщил глава Министерства строительства и ЖКХ Михаил Мень на парламентских слушаниях в Государственной Думе, посвящённых проблеме неплатежей.
Для решения проблемы ежегодно растущих долгов министерство в ближайшее время предпримет ряд мер. В частности, введёт дифференцированный размер пени за неуплату коммунальных услуг в зависимости от периода задолженности, пересмотрит тарифы на газ, электроэнергию для предприятий ЖКХ и граждан, а также утвердит формы и периодичность отчётности по задолженности на федеральном уровне.
Борьба с должниками в стране уже ведётся, но способы эти действуют не на всех. Например, нельзя приватизировать или продать квартиру, если есть долг за коммунальные услуги. Для граждан, готовых платить авансом, за несколько месяцев вперёд, депутаты планируют ввести бонусы в виде снижения тарифов. А вот от плана забирать жильё за долги, превышающие 5% его рыночной стоимости, в правительстве отказались, посчитав излишне жёсткой такую меру.
От нежелания или невозможности владельцев квартир платить по счетам страдают, во-первых, поставщики ресурсов, которые не получают средства на модернизацию оборудования, во-вторых, управляющие компании, ну и, в-третьих, те, кто прилежно платит и ждёт качественные услуги. Износ фонда жилищно-коммунального хозяйства достигает 60-70%, и для его восстановления необходимо более 9 триллионов рублей. При этом затраты госбюджета на «коммуналку» сокращаются. Если в 2013 году было выделено 157,5 млрд руб., в следующем будет на 37 млрд руб. меньше. А к 2016 году затраты на ЖКХ сократят вдвое.
Президент Владимир Путин регулярно заявляет о необходимости привлекать в сектор частные инвестиции. Их объём сегодня ничтожно мал - всего 8% от годового оборота во всём комплексе ЖКХ. Нежелание предпринимателей идти в данную отрасль вполне объяснимо, а повышение её прозрачности министр Мень пока только обещает.
Какой бред!
Если уж отрабатываете свои 7.40 серебренников, то хоть делайте это с умом.
ГЛАВНЫЕ вопросы не то что нацарапано в этой статейке, а те что ниже.
1. Обоснованность рассчитанной стоимости капремонта. Из этой цифры и даты проведения капремонта должен рассчитываеться ежемесячный платеж. Методика расчета не утверждена Минюстом. КАК считали? Откуда такие бредовые цифры?
2. Дифференцированные платежи на каждый дом. Из той же "неутвержденной" методики понятно, в случае превышения 10% порога разницы в стоимости капремонта по конкретному типу (проекту)дома, начисления производятся дифференцированно. У каждого дома своя цифра. ПОЧЕМУ 7.40 на всю область.
3. Гарантия сохранности накоплений. Сохранность не в числовом выражении а в покупательной способности. Платим сегодня, услугу получаем через 25 лет. КТО КОМПЕНСИРУЕТ ПОТЕРИ ОТ ИНФЛЯЦИИ?
4. Кому в карман идут проценты от размещения свободных финансовых средств на счетах кредитных учреждений?
5. Прозрачность и понятность всех телодвижений при выполнении капремонта. Конкурсы,авансы, акты, платежи и.т.д. Все в открытый доступ. Обновлять ежемесячно. Выдавать собственникам МКД информацию по ВСЕМ движениям их накопленных финансовых средств и ВСЕХ работ планируемых, выполняемых и выполненных на МКД. ПОЧЕМУ в проекте договора этого нет? Скрыть хотите кто кому и сколько отсыпать будет?
Вот когда на эти вопросы ответите, тогда и на второстепенные вопросы можно будет порассуждать.
Уточнение: Приказ Минрегиона
Уточнение: Приказ Минрегиона РФ от 10.07.2013 г. № 288 "Об утверждении методических рекомендаций по установлению минимального размера взноса на капитальный ремонт" письмом Минюста РФ от 02.10.2013 г. № 01/89422-ЮЛ ВОЗВРАЩЁН адресату НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ.
Из вышеизложенного следует вывод: постановления Правительства Белгородской области - № 370-пп от 09.09.2013 г. "Об установлении минимального размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах на территории Белгородской области" (о 7 руб. 40 коп.) и № 443-пп от 06.11.2013 г. "О внесении изменений в постановление Правительства Белгородской области от 09 сентября 2013 года № 370-пп" (о 5 руб. 90 коп.) ЮРИДИЧЕСКОЙ СИЛЫ НЕ ИМЕЮТ.
Следовательно, для всех 83-х субъектов федерации, в т. ч. и для Белгородской области, ни о какой методике, ни о каких, якобы, "расчётах" не может быть и речи. Из этого следует, что договоры регионального оператора с собственниками помещений в многоквартирных домах заключены быть не могут.
Про будущий капремонт частных многоквартирных домов
В Конституции России в Статье 8\2 написано: « В Российской Федерации признаются и защищаются равным образом частная, государственная, муниципальная и иные формы собственности». То есть однозначно указано, что все виды собственности равны.
Но ельцинистам Конституция не указ. Они обложили владельцев многоэтажных домов, находящихся в частной собственности дополнительным сбором на капитальный ремонт, который будет через 20 лет. И будет ли? Чиновники действуют по проверенной схеме – или ишак сдохнет или эмир умрёт.
Конституция гласит, что все виды собственности имеют равные права. Тогда почему с частного многоквартирного дома, где все квартиры и общее имущество принадлежит гражданам, принудительно заставляют сдавать деньги на капремонт, а тех, у кого одноквартирные или двухквартирные дома не заставляют.
Придёт время капремонта и жильцы многоквартирного дома скинутся на капремонт – иначе дом завалится и их квартиры пропадут. Сейчас капитализм и каждый свою собственность пусть сам ремонтирует.
Действуя в русле «реформаторов» почему бы с владельцев заводов и фабрик принудительно не брать деньги на капремонт, развитие и модернизацию их предприятий. А то они доводят свои заводы и фабрики до полной разрухи и выбрасывают людей в безработицу. Почему бы с Абрамовича не брать деньги на капремонт его дворцов, яхт и самолётов, а с Потанина за капремонт его заводов по производству алюминия.
Пусть олигархи платят и за капремонт электростанций. А то вот Саянскую ГЭС не ремонтировали и произошла авария, где погибло 78 человек. А платили бы за капремонт их электростанции, в нужное время государство им перечислило бы деньги. Был бы сделан капремонт ГЭС и люди остались бы живы.
А как иначе. У нас же по Конституции все имеют одинаковые права.
Считаю, что принудительный сбор денег с владельцев многоквартирных домов противоречит Конституции, т.к. ставит в неравные права собственников многоквартирного дома по сравнению с владельцами заводов и фабрик, электростанций, одноквартирных и двухквартирных жилых домов, с которых деньги на капремонт не берут. Опять же, как быть, если владелец продал свою квартиру, деньги взятые с него на капремонт ему отдадут?
Надо отказываться платить вперёд за 20 лет на капремонт, т.к. ясно же, что деньги, если не разворуют, то за 20 лет превратятся в ничто. Придёт время капремонта жильцы и заплатят.
Они даже не извлекли урок из пенсионной системы, где тоже собирались сделать накопительную систему. Она потерпела полный крах и они сейчас менжуются и не знают как быть, т.к. у этих умников тяму нет поднять народное хозяйство, чтобы пенсионные накопления росли, а не таяли.
Так будет и с деньгами на капремонт. Это же ясно даже простому гражданину, но не сидящим в руководящих креслах слугам народа.
Ежемесячно заполняя квитанции, у многих владельцев недвижимости возникает вопрос: за что мы платим деньги и можно ли как-то сократить свои расходы.
Порой достаточно более внимательно изучить счет за коммунальные услуги, чтобы в графе «Итого» было на 10, а то и 20 % меньше.
Если спросить среднестатистического жителя России о том, из чего состоит счет за коммунальные услуги, он с трудом назовет два-три пункта. Однако, помимо света, горячего и холодного водоснабжения, отопления, есть еще плата за жилое водоотведение, электроснабжение (включая мест общего пользования дома). Детально изучив платеж, можно обнаружить счет на оплату «радиоточки», которую в последний раз летназад слушали дедушки и бабушки. А как давно вы в последний раз говорили не по мобильному, а домашнему телефону?
За что мы платим и почему такие цены
В плату за жилое помещение включены услуги по управлению жилым домом, его содержанию и капитальному ремонту, а также платежи нанимателей по договору социального найма. Собственники жилых помещений на общем собрании, основываясь на законодательной базе, определяют тарифные ставки. Другими словами, владельцы квартиры сами контролируют уровень оплаты.
Как было сказано выше, в коммунальные услуги входят тепло-, водо-, газо-, электроснабжение, водоотведение. Конечная сумма рассчитывается по установленному тарифу исходя из количества потребленных ресурсов, которые определяются либо при помощи приборов учета, либо нормативами. Также не стоит забывать о субсидиях.
Бесплатная юридическая консультация:
Тарифы коммунальных комплексов регулируются специальными органами, задача которых – обосновать расценки с точки зрения экономической доходности на момент установки цен. «Непосредственное влияние на стоимость коммунальных услуг оказывают и климатические особенности, развитость инфраструктуры, цены на топливо, заработная плата обслуживающего персонала и т.д. Туда же закладываются и затраты, необходимые для обеспечения товаров и услуг потребителям», – рассказывает Алексей Шмонов, генеральный директор портала о недвижимости Move.su.
Как сэкономить на платежах
Во-первых, нужно определить, какими услугами вы никогда не пользуетесь и от чего можно отказаться. Речь идет, например, о той самой радиоточке, которую раньше устанавливали в каждом доме. Но что интересно, «розетка» не всегда рабочая, радио есть у единиц, а платят за нее практически все. Тарифная ставка на самом деле небольшая, но, как говорится, копейка рубль бережет.
Чтобы отказаться от данной услуги, владельцу квартиры необходимо самостоятельно обратиться с заявлением о снятии радиоточки. Могут потребоваться документы, подтверждающие право собственности, паспорт и последняя квитанция на оплату услуг. Отключение платное, происходит после того, как будет предоставлена заявителем квитанция об оплате услуг электромонтера. Обязательно нужно взять справку, в которой будет указано, что больше не нужно платить за радиоточку со следующего месяца.
Среди «ненужных» услуг можно найти и коллективную телеантенну, стоимость которой может составлять до 70 рублей в месяц. Это нужно сделать, если в квартире есть спутниковая антенна, кабельное или все смотрят телевизор через интернет. С заявлением нужно обратиться в теле-трансляционную сеть, которая обслуживает ваш дом. Необходимо предоставить бумаги на право собственности, паспорт, а также квитанции, которые подтвердят, что у заявителя нет задолженности по оплате. В данном случае опять же нужно будет оплатить отключение (услуги электромонтера). По завершению работ выдается справка, ее нужно предоставить организации, через которую оплачиваются коммунальные услуги.
Второе, чем следует заняться в ближайшее время – установить счетчики на воду и газ в своей квартире. Особенно если вы считаете, что платите больше, чем потребляете. Большинство тех, кто решился на индивидуальные счетчики, в итоге экономят до 30 % на платежах. Окупаются они за пару лет. И дело не в том, что владельцы жилья и квартиранты начинают экономить воду, постоянно закрывают краны и не дают использовать лишний литр домашним. Просто не всегда в квартире проживает то количество людей, которое прописано. Плата в таком случае начисляется уже не по числу зарегистрированных лиц, а по кубам израсходованной воды и газа.
Бесплатная юридическая консультация:
Что касается света, сэкономить можно на двухтарифных счетчиках. Так, за «ночные киловатты» плата будет ниже, чем за те, что израсходованы днем. Это удобно для тех, кто работает с утра до вечера и дома появляется после 18.00.
Пик электропотребления приходит на утренние часы (с 6.00 до 10.00) и вечерние (с 19.00 по 23.00). Старые однотарифные счетчики считают по одному тарифу, независимо от времени суток. Их большой недостаток еще и в том, что они не всегда верно показывают расход энергии. Двухтарифные в указанное время переключаются и считают по выгодному для большинства жителей России тарифу. Плюс, они более точные. Их выгодно ставить как в квартиры с газовыми плитами, так и с электрическими. Экономия в месяц составляет болеерублей. Окупается в среднем через два-три года.
В-третьих, если вы часто путешествуете или недавно вернулись из длительной командировки, потребуйте сделать перерасчет. Согласно закону, при отсутствии в квартире более пяти суток подряд, можно подать заявление с прошением пересчитать плату за коммуналку. Если нет счетчиков на воду и газ, за указанный период не взымается плата за данные услуги. То же самое относится к плате за канализацию, мусор и лифт. Это не касается техобслуживания и отопления. Если квартира не приватизирована, то в любом случае придется платить за наем.
Безусловно, одного «честного слова» будет мало. Нужно предоставить документы, подтверждающие отсутствие, а именно: справка о том, что с такого-то по такое-то число вы были в командировке, больнице, справка из турфирмы или т.п. официальные бумаги о пребывании в другом месте. Также могут понадобиться билеты, справки о временной регистрации по другому адресу.
В-четвертых, можно попробовать получить субсидию. Ее выдают в случае, если у семьи доход меньше, чем установленный государством прожиточный минимум или если на оплату за жилищно-коммунальные услуги уходит большая часть семейного бюджета. К примеру, в Санкт-Петербурге максимально допустимая доля составляет около 14 %.
Бесплатная юридическая консультация:
Подтверждать свое право на субсидию нужно дважды в год, иначе она перестанет действовать и понадобится платить всю сумму. Обратите внимание: тарифы не меняются, просто выплачивается компенсация за расходы. При этом нужно регулярно вносить платежи, без задержек более двух месяцев.
Льготы предоставляются некоторым категориям граждан России, в том числе и людям с ограниченными физическими возможностями, военнослужащим и многодетным семьям. Медицинские работники и учителя, проживающие в сельской местности, также получают льготы.
Компенсация за ремонт: кто кому должен
За непредставленные услуги или услуги ненадлежащего качества никто не обязан платить. Это касается и коммунальных платежей. Если за месяц были проблемы с водоснабжением более 8-ми часов (не обязательно подряд), с электричеством – двух, газоснабжением – четырех, более суток с отоплением (речь идет об отопительном периоде) или напряжение в сети было ниже нормы, можно потребовать компенсацию.
Чтобы доказать свою правоту, нарушения должны быть зафиксированы. Как только одна из услуг не предоставляется, нужно звонить в аварийную службу и оставлять заявку. Требуйте номер обращения, ФИО диспетчера или должность того, кто ответил на звонок. Он обязан записать о неполадке в специальный журнал, указать причину. Вы можете обратиться с заявлением о выдаче справки, с которой нужно идти к поставщику коммунальных услуг и просить о перерасчете.
«Обратите внимание: если проводятся профилактические работы и воду отключают даже на две недели, на возврат денег не стоит надеяться. Дело в том, что в тарифный план уже включены эти работы и компенсация изначально заложена в ежемесячные платежи», – напоминает Алексей Шмонов, генеральный директор портала о недвижимости Move.su.
Бесплатная юридическая консультация:
Что не входит в «коммуналку»? Следует различать коммунальные платежи и содержание общего имущества многоквартирного дома». Если в первом случае, грубо говоря, платить нужно за то, чем пользуетесь в квартире и доме, то в втором речь идет об освещении придомовой территории и мест общего пользования, вывозная канализация.
Автономка или центральное отопление
В свое время многие решили перейти на автономное отопление квартир. Однако теплоснабжающие компании уже давно выступают против автономок в многоэтажках. Как они утверждают, это небезопасно для жизни проживающих в доме людей. С другой стороны, если система установлена правильно, проблем с отоплением не будет. Плюс, в квартире будет гораздо теплее, так как можно самостоятельно установить нужную температуру в помещении. Удовольствие это не из самых дешевых (более 100 тысяч рублей), но здесь скорее выгода в удобстве. Дальнейшая оплата будет происходить по газовым счетчикам.
Если свободных денег пока нет, можно установить тепловые счетчики на батареи. Но придется немало потратить времени, прежде чем в ЖКХ выдадут разрешение на подобные работы. Плюс, покупка оборудования и услуги специалиста, который поставит счетчики, обойдется недешево. Обратите внимание: за централизованное отопление нужно будет платить, как и раньше. Но если температура в помещении окажется ниже нормы, вы сможете потребовать компенсацию.
Правила оплаты
Пред каждым внесением платежа нужно самостоятельно все просчитывать. Нередки случаи, когда жилищные компании допускают ошибки. Дело не в том, что они хотят обмануть потребителей. Просто иногда случаются сбои в работе программ, да и человеческий фактор никто не отменял. В таком случае на имя руководителя организации пишется заявление о возврате денег или перерасчете.
Журнал Forbes и агентство Knight Frank составили рейтинг «королей российской недвижимости». По.
Бесплатная юридическая консультация:
Комитет Госдумы по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям в январе.
Кризис - это не только время возможностей, как учит китайская мудрость. Увы, это также.
Коммунальный ликбез: за что мы платим
Разобраться во всех хитросплетениях коммунальных начислений сегодня действительно не очень просто. К тому же и законодательство в сфере ЖКХ постоянно меняется: то у населения требуют установить индивидуальные счетчики, то обязывают платить за общедомовые нужды.
Сегодня мы попытаемся разобраться, из чего складываются счета за энергоресурсы, и ответить, казалось бы, на простой вопрос: так за что мы все-таки платим?
Бесплатная юридическая консультация:
Разбор по составу
Прежде чем приступить непосредственно к счетам, давайте разберемся, из чего они складываются. Для этого нужно остановиться на ключевых моментах расчетов.
За свет, газ, воду или тепло мы можем платить исходя из двух критериев: либо по показаниям приборов учета, либо согласно утвержденным нормативам. Есть также понятие среднемесячного потребления, но о нем чуть позже.
Если у собственника жилья нет индивидуального счетчика ресурса, ему, можно сказать, вменяют некое фиксированное потребление по нормативу. Человек может потребить больше или меньше указанных в нем величин, но на конечные цифры в квитанции это не повлияет. Нужно лишь умножить норматив на действующий тариф, а затем на число проживающих в квартире людей, чтобы получить конечную сумму.
Если же индивидуальные приборы учета установлены, то квитанция, как правило, приходит с уже заполненным последним оплаченным показанием. Если жилое помещение оборудовано индивидуальными приборами учета, то в текущем месяце потребитель производит оплату за ресурс согласно текущим показаниям, которые он может передать любым доступным для него способом (способы передачи показаний указаны в квитанции). Таким образом, произведение расчета платы зависит от честности собственников в части своевременности передачи информации и ее соответствия показаниям приборов учета. По крайней мере, до момента контрольной проверки счетчика.
Пока схема выглядит просто. Однако 2012 год, когда вступило в силу постановление правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», несколько усложнил систему коммунальных расчетов. Именно тогда в наш обиход вошло понятие - общедомовые нужды. Вошло не сразу, не повсеместно, с корректировками сроков по установке общедомовых счетчиков и нормах оплаты при их отсутствии.
Бесплатная юридическая консультация:
В соответствии с Федеральным законом № 261 собственники помещений в многоквартирных домах были обязаны оснастить их общедомовыми приборами учета в срок до 1 июля 2012 года. Затем срок был продлен до 1 января 2013 года. Однако ни жильцы не торопились с установкой достаточно дорогого оборудования, ни управляющие компании, хотя сами могли выбрать и подрядчика, и поставщика, согласовать смету… В итоге, с этого момента времени ОДПУ обязаны устанавливать ресурсоснабжающие организации. Принудительно. Впрочем, все равно за счет жильцов.
Отметим, что в новостройках, возведенных за последние годы, такие приборы учета уже стоят. В противном случае, согласно действующему законодательству, их просто не смогли бы сдать в эксплуатацию. Сложнее ситуация с жилыми зданиями постарше. Здесь все общедомовые приборы и узлы приходится устанавливать «с нуля», поэтому привычные квитанции за воду и тепло, вдруг пополнились внушительными цифрами за их монтаж и ввод в эксплуатацию. Последний факт вызвал шквал негодования со стороны потребителей: «Почему мы должны платить за то, о чем не просили?!».
Как правило, главными «респондентами тумаков» становятся ресурсоснабжающие организации, хотя федеральный закон по энергосбережению придумали не они. Эти предприятия и сами не слишком обрадовались дополнительной нагрузке. Поэтому объективно они правы, когда с вопросами о целесообразности и законности установки ОДПУ отправляют недовольных прямиком в Госдуму. Ведь здесь не политику коммунальщиков менять надо, а законодательство. Пока оно такое, какое есть, мы все обязаны за общедомовые траты платить и соответствующие приборы учета в домах иметь.
Считаются же общедомовые нужды просто: из показаний общедомового прибора учета вычитается суммарное потребление по показаниям индивидуальных приборов учета и по нормативу (в помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета). Образовавшаяся разница распределяется между всеми помещениями в многоквартирном доме пропорционально общей площади помещений. Количество проживающих при этом значения не имеет.
Начнем с простого - с газоснабжения. В квитанции за газ строка «общедомовые нужды» не предусмотрена, потому что Федеральным законом об энергосбережении не предусмотрена установка общедомовых приборов учета газа. Поэтому счета потребители получают только за индивидуальные траты внутри квартиры или частного дома.
Бесплатная юридическая консультация:
Как пояснила начальник абонентского отдела ООО «Газпром межрегионгаз Псков» Светлана Николаева, большинство абонентов в Псковской области находятся на прямых договорах с региональной компанией по реализации газа, следовательно, счета они получают именно от лица этой организации.
Согласно утвержденному в прошлом году тарифу стоимость газа, реализуемого населению, составляет 5,08 руб. за куб. м. Эти цифры будут актуальны до 1 июля текущего года.
Для тех, кто пользуется газом без индивидуальных приборов учета, в регионе утверждены нормативы потребления ресурса. Они достаточно вариативны и учитывают наличие газовой колонки, газового отопительного оборудования, необходимость отопления нежилых помещений и другие моменты.
Так для квартиры, в которой из газового оборудования есть только кухонная плита (при наличии централизованного горячего водоснабжения), норматив составляет - 12,0 куб. м/чел. в месяц, а при наличии газовой плиты и газового нагревателя (при отсутствии центрального горячего водоснабжения) - 34,0 куб. м/чел. в месяц. Таким образом, семья из трех человек, проживающая в «хрущевке» с плитой и колонкой для нагрева воды, будет ежемесячно оплачивать квитанцию за газ с суммой в 518,16 руб.
Если же в квартире установлен счетчик газа, то оплачивать его нужно будет в соответствии с показаниями прибора учета вне зависимости от количества проживающих. Разумеется, такой вариант намного экономичней в плане ежемесячных трат. На практике та же семья из трех человек при наличии одной только газовой плиты и централизованного горячего водоснабжения может потреблять не более 5-6 кубометров в месяц вместо вмененных 36 кубометров газа.
Однако стоимость установки такого прибора не дешева, и срок, за который он окупится, назвать сложно. В зависимости от завода-изготовителя и марки прибора, а также места его приобретения стоимость газовых счетчиков составляет от 1000 рублей и выше. Затем нужно будет заплатить за его монтаж, стоимость типовых работ в среднем составляет от 1800 до 2200 рублей. Если же понадобится провести сварочные работы, то стоимость монтажа возрастет и может составить как 3000, так и 6000 рублей в зависимости от сложности. Но и это еще не все, к этим суммам по итогам выполненных работ добавится стоимость израсходованных материалов. Как показывает практика, даже в 4000 рублей итоговой суммы уложиться будет сложно.
Бесплатная юридическая консультация:
К слову, наличие газового счетчика не всегда является обязательным. «Изначально федеральным законом предусматривалось, что каждый собственник обязан до 1 января 2015 года установить у себя в квартире прибор учета газа, однако в конце прошлого года законодательство изменилось. Теперь такая обязанность распространяется только на тех, у кого максимальный объем потребления превышает 2 кубометра в час. То есть, если у потребителя в квартире из газового оборудования стоит только кухонная плита, то устанавливать счетчик ему не обязательно, а вот если установлена еще и газовая колонка, то обязанность сохраняется», - уточнила Светлана Николаева.
Поскольку данные корректировки появились недавно, в новостройках газовые счетчики установлены по умолчанию, ведь раньше это было обязательным требованием. В свете же нынешних нововведений формально получается, что отныне застройщики могут такие приборы не ставить.
Возможно, дополнительной мотивацией к установке счетчиков станет введение повышающих коэффициентов, но пока они действующим законодательством не предусмотрены.
В «Газпром межрегионгаз Псков» подчеркивают, что показания индивидуальных счетчиков нужно периодически перепроверять. Для этого собственник обязан впустить в квартиру специалиста. Проверяется как техническая исправность прибора, так и наличие человеческого фактора. Среди псковичей находится немало тех, кто предоставляет неверные данные, да и «кулибиных», стремящихся прибор обмануть, тоже хватает. Как правило, такие проверки проводятся ежегодно. Если же собственник специалиста в квартиру не пускает, то это повод обратиться для обеспечения доступа в суд.
Если потребитель злостно не сообщает показания приборов учета или счетчик отправляется на поверку или ремонт, то в течение трех месяцев потребление газа будет рассчитываться по среднемесячным показателям (берутся данные за год). Однако если даже после этого собственник продолжит не предоставлять сведения о показаниях, то его принудительно, начиная с 4-го месяца, переведут на норматив. Поскольку индивидуальные приборы учета газа позволяют существенно сэкономить средства, переходить на норматив по меньшей мере неразумно.
Бесплатная юридическая консультация:
Кстати, показания счетчиков можно сообщить как по телефону, так и через официальный сайт ресурсоснабжающей организации в личном кабинете, более того, там же можно внести и оплату. Удивительно, что при достаточно высоком уровне интернетизации псковичей, удобствами сайта пользуются единицы.
Сравнительно благополучно складывается ситуация и с начислением платы за электроэнергию. Все дело в том, что и индивидуальные, и общедомовые приборы учета на данный вид ресурсов в большинстве своем установлены в местах общего пользования, а не в квартирах, что позволяет четко контролировать потребление и делает ситуацию максимально прозрачной.
Установка общедомовых счетчиков электричества тоже прошла достаточно спокойно. Во многом благодаря тому, что энергоснабжающая организация установила их своими силами, а не за счет потребителей. В организации посчитали, что монтаж такого оборудования выгоден в первую очередь для них самих, поскольку позволяет не только отслеживать энергопотребление на местах, но и оперативно выявлять потери.
Тарифы на электрическую энергию для населения утверждаются ежегодно приказом госкомитета Псковской области по тарифам и энергетике, как и в случае с другими энергоресурсами. На сегодня тариф для городского населения составляет - 3,53 руб./кВт ч для обычного жилья и 2,47 руб./кВт ч для домов с электроплитами, электроотоплением. С 1 июля он подрастет до 3,79 руб./кВт ч и 2,84 руб./кВт ч соответственно.
Тариф, дифференцированный по зонам суток, вещь достаточно экзотичная и большим спросом не пользуется. Отличается он тем, что в дневное время населению предлагается одна тарификация, а в ночное – более выгодная. Он интересен, прежде всего, жителям частных домов, которые в ночное время протапливают с помощью электричества дом.
Бесплатная юридическая консультация:
В новых домах счетчики уже поддерживают многотарифный учет, так что по желанию собственника можно перейти на дифференцированный тариф. Но, как правило, для основной массы населения это невыгодно. Такой тариф может подойти разве что только для холостяка, ведущего ночной образ жизни.
Кстати, если счетчик установила сторонняя организация, то его в любом случае должны обязательно проверить и опломбировать сотрудники «Псковэнергоагента», в противном случае придется платить по не слишком выгодным нормативам. То же самое произойдет и в случае, если потребитель отказывается сообщать показания счетчика, когда он установлен у него в квартире (такое встречается в старых домах) или частном доме, и специалисты-контролеры не имеют к ним прямого доступа.
Ну а если человек не платит за свет, то тут порядок строгий. Через три месяца неоплаты по квитанциям ему вручат под роспись уведомление о возможном отключении. Если он не отреагирует и долг не погасит, то его отключат от сети. Для повторного подключения придется оплатить не только долг, но и работы по отключению/подключению.
Что касается общедомовых нужд, то, как пояснил пресс-секретарь ОАО «Псковэнергосбыт» Андрей Федоров, к ним относятся освещение, лифты, домофоны, усилители телеантенн, иногда насосы на воду или центральное отопление. Вычисляются они традиционно: из показаний общедомового счетчика вычитаются показания индивидуальных. Затем общедомовое потребление расписывается на всех собственников жилья пропорционально занимаемой им площади.
«По общедомовому счетчику мы видим, сколько электроэнергии мы отдали в дом, а поквартирными расчетами занимается уже управляющая компания. При этом у нас нет практики брать деньги за отсутствующего жильца со всего дома», - добавил он.
Бесплатная юридическая консультация:
Если же жильцов откровенно удивляют показания ОДПУ, то нужно обратиться с запросом в управляющую компанию. Вариантов может быть множество: кто-то мог несанкционированно подключиться к общедомовой сети и фактически воровать электроэнергию, или, возможно, в доме проводились ремонтные работы опять же за счет общей электросети.
Холодная вода и водоотведение
Госкомитетом Псковской области по тарифам и энергетике в сфере холодного водоснабжения, водоотведения на 2015 год утверждены следующие тарифы: на холодное водоснабжение - 20,95 руб./куб. м (с 1 июля - 22,73 руб./куб. м), на водоотведение 17,26 руб./куб. м (с 1 июля - 18,73 руб./куб. м).
Принятые в нашем регионе нормативы потребления холодной воды и водоотведения весомо различаются в зависимости от благоустройства жилого дома. Наличие или отсутствие ванны, канализации или горячего водоснабжения, а также другие факторы влияют на расчеты. Так, для многоквартирного дома, оборудованного централизованным холодным и горячим водоснабжением, водоотведением, ваннами и душами, норматив по воде составляет 4,86 куб. м/мес. на чел., а по водоотведению горячей и холодной воды - 8,4 куб. м/мес. на чел. Если же в доме нет ни канализации, ни горячей воды, то нормы потребления составят 2,4 куб. м/мес. на чел. только на холодную воду.
Плата по нормативам осуществляется в том случае, если квартира собственника не оборудована индивидуальными приборами учета. Если же такие счетчики стоят, то по ним в соответствии с показаниями будет оплачиваться объем и поставленной, и утилизированной воды.
Бесплатная юридическая консультация:
Об экономичности счетчиков воды можно спорить долго, приводить массу аргументов «за» и «против». В любом случае, за роскошь протекающего унитаза или оставленного включенным крана в ванной обладатели приборов должны будут раскошелиться. Собственно говоря, именно в этом и состоит основная идея установки таких устройств – научить население грамотно расходовать природные ресурсы. Дополнительной мотивации к этому для потребителей пока нет, действующее законодательство в этом смысле пока еще достаточно лояльно. Однако сдать новостройку без таких приборов учета не получится, поэтому во всех новых домах они существуют по умолчанию.
Общедомовые нужды по холодной воде - это все, что тратится на мытье подъездов, промывку сетей, сбросы. При наличии общедомового прибора учета его показания умножаются на тариф. Затем вычитаются платежи граждан, внесенные как по показаниям квартирных счетчиков, так и по нормативу. Оставшаяся разница, в соответствии с установленным порядком расчета – это и есть общедомовые нужды, которые раскидываются среди жильцов дома в соответствии с их долей в общем имуществе. Все эти цифры указываются в квитанции.
Основная причина, из-за которой жильцов пугают «огромные» суммы, накрученные общедомовым счетчиком, - это так называемые неучтенные граждане. Если оплата за коммунальные услуги начисляется по нормативу на одного человека, а по факту в квартире проживает трое, то потребленная ими вода ляжет на плечи, вернее, на кошельки соседей. Если в подъезде таких квартир не одна и не две, то тут никакими нормативами разницу не сгладишь.
К сожалению, на несправедливое распределение общедомовых нужд могут повлиять и жильцы-обманщики, которые «химичат» с водосчетчиками у себя в квартире. Ставят ли они «магниты», обнуляют ли показания нелегальными способами или просто передают ложные данные, все эти моменты могут сказаться на карманах соседей. С такими нарушителям в меру сил борется «Горводоканал» или управляющие компании. Дело в том, что специалисты этих организаций должны периодически счетчики проверять, как с точки зрения работоспособности устройства, так и с точки зрения актуальности показаний. Впустить их внутрь квартиры - обязанность каждого жильца. Если же собственник отказывается впустить проверяющих, ему выдают предписание, тем самым официально предупреждая, в следующий раз это обернется тем, что считать воду будут уже по нормативу, невзирая ни на какие приборы индивидуального учета.
А вот в случае «резиновых» квартир «Горводоканал» уже не помощник. Тут должны разбираться управляющие компании, а еще лучше Совет жильцов. Кому как не соседям подъезда знать, в каких квартирах есть незафиксированные жильцы. Если уговоры не подействуют, то в принципе УК может принять решение даже о принудительном взыскании счетов по нормативу с той или иной жилплощади.
Бесплатная юридическая консультация:
В случае отсутствия общедомового прибора учета уравнение несколько проще, действует нормативы по ОДН. Однако в нашем регионе они еще не утверждены, поэтому по факту при отсутствии такого прибора не производится и оплата.
Отопление и горячая вода
Государственный комитета Псковской области по тарифам и энергетике на 2015 год утвердил следующие тарифы на отопление: 1473,54 руб./Гкал (с 1 июля,78 руб./Гкал). По горячей воде действует тариф, состоящий из двух компонентов: поставленной холодной воды для подогрева (теплоноситель) - 20,95 руб./куб. м и ее подогрев (теплоэнергия) - 1473,54 руб./Гкал. С 1 июля он составит 22,73 руб./куб. м и 1598,78 руб./Гкал соответственно.
Следует отметить, что для домов с открытым водоразбором из систем теплоснабжения действуют иные тарифы, их можно уточнить на сайте госкомитета по тарифам.
Как пояснили в госкомитете Псковской области по строительному и жилищному надзору, индивидуальные приборы учета тепла для нашего города – экзотика. Изредка они встречаются в области. Установить их в наших домах не позволяют технические особенности отопительной системы. Поэтому стоимость тепла высчитывается только по нормативам или по показаниям общедомового прибора учета, которые с прошлого года «Псковская тепловая сеть» стала устанавливать в многоквартирных домах города.
Бесплатная юридическая консультация:
В случае с нормативом плата за отопление считается так: берется тариф на тепловую энергию (руб/.Гкал) и умножается на норматив потребления (Гкал/кв. м). Установленный норматив для отдельных квартир по отоплению на сегодня - 0,0133 Гкал/кв. м. Соответственно тариф для таких помещений составит - 19,60 руб/.Гкал. Его нужно умножить на метраж квартиры, чтобы получить итоговую сумму в квитанции. Так, для двухкомнатной квартиры 54 кв.м. – ежемесячная оплата тепла составит 1058,40 руб.
При наличии общедомового учета показания счетчика делятся на всех пропорционально общей площади занимаемых помещений. Если же в доме нет общедомового прибора учета, то жители платят по нормативу в течение 12 месяцев, тогда как при его наличии начисление платы производится только в отопительный период на протяжении 7 месяцев, при этом размер ежемесячной платы для них получается выше, но итоговая сумма за год может быть меньше (в зависимости от температуры наружного воздуха за отопительный сезон и типа дома).
Начисления по горячей воде также производятся либо по показаниям счетчиков, либо, в случае их отсутствия, в соответствии с нормативами, которые различаются в зависимости от степени благоустроенности дома. Для типичной квартиры со всеми удобствами он составляет 3,53 куб. м/мес. на человека.
Следует понимать, что нужно также платить и за канализирование горячей воды, опять же либо по нормативу (см. выше в разделе водоотведения), либо в соответствии с показаниями счетчика потребления.
Для горячей воды также устанавливаются общедомовые приборы учета. Хотя понятие общедомовых нужд в данном случае выглядит сомнительным, в МП «Псковские тепловые сети» пояснили, что их установка производится в обязательном порядке по требованию федерального законодательства об энергосбережении. Прибор общедомового учета позволяет сравнить показания на вводе в дом и внутри дома, выявить протечки или недостоверные показания счетчиков.
Бесплатная юридическая консультация:
На время установки ОДПУ жители лишаются горячей воды на срок от 2 до 4 часов, как правило, в утреннее или дневное время с предварительным уведомлением, поэтому перерасчет не производится. В случае с отоплением счетчики устанавливаются по завершении отопительного периода, потребители этого даже не замечают.
Причины слишком высоких показаний общедомовых приборов собственникам стоит поискать в первую очередь внутри своего дома, в зоне своей ответственности. Здесь снова становится актуальным вопрос «резиновых» квартир и нерадивых пользователей, которые не гнушаются махинациями с индивидуальными счетчиками. Причем, для обманщиков и тех, кто забывает вовремя сообщать показания приборов, действуют все те же методы воздействия: повестки в суд и принудительная «пересадка» на нормативы.
Доверяй, но проверяй
Что делать, если вы не согласны с цифрами в квитанциях? Для начала удостоверьтесь, что вы вовремя предоставили информацию показаний счетчиков, возможно, вам сделали начисления по средним показаниям. Можно запросить список услуг и расценок в управляющей компании или у руководства ТСЖ. Если ваш дом на прямых расчетах, то нужно обращаться непосредственно в ресурсоснабжающую организацию.
Как заверили в госкомитете Псковской области по строительному и жилищному надзору, по закону эти организации обязаны предоставить исчерпывающую информацию по запросу потребителей. В том числе и обосновать стоимость установки общедомовых приборов учета. Этот вопрос сегодня особенно актуален для псковичей.
Бесплатная юридическая консультация:
Следует отметить, что личные изыскания жильцов по стоимости счетчиков обычно ошибочны. Они не учитывают, что, помимо самого общедомового прибора учета, монтируется технически сложный узел учета, который состоит из многих компонентов: измерительных приборов, вычислителей, датчиков и т.п. Кроме того, их установка зачастую сопряжена с заменой прохудившихся труб. Во-первых, монтаж прибора на старые трубы зачастую просто невозможен, во-вторых, в этом случае потребителям не придется платить за протечки.
В случае если объяснения ответственных за коммунальные услуги организаций вас не устроили, вы можете обратиться в суд. Также вы имеете право на общем собрании собственников квартир отказаться от услуг управляющей компании и заключить договор с другой. Правда, ваше желание должно поддержать большинство собственников.
Увы, но пока процедура начисления платы за общедомовые нужды из-за поспешного введения новой системы является несовершенной. Ни Жилищный кодекс, ни постановление Правительства Российской Федерации не обязывают платить за соседей, а только за общедомовые нужды, но на практике пока получается наоборот. Да и серьезной ответственности у жильцов по своевременному предоставлению показаний счетчиков нет. Все это изрядно усложняет жизнь и ресурсоснабжающих организаций и соседей по дому. Ждем очередной реформы в ЖКХ?
по материалам ПЛН
Публикации схожей тематики:
День рождения Седых Аллы Владимировны
НП «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль»
Бесплатная юридическая консультация:
105318, г.Москва, ул. Щербаковская, д.3 оф.503
Северный дачник - Новости, Каталог, Консультации
ЖКХ. За что мы платим
ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство) - комплекс подотраслей, обеспечивающий функционирование инженерной инфраструктуры различных зданий населенных пунктов, создающий удобства и комфортность
проживания и нахождения в них граждан путем предоставления им широкого спектра жилищно-коммунальных услуг.
Водопровод - прокладка и ремонт водопроводных труб, водозабор очистка и доставка воды в многоквартирные дома и на промышленные объекты, в т.ч. для последующего подогрева для нужд горячего водоснабжения и отопления.
Бесплатная юридическая консультация:
Канализация - отведение сточных вод
Теплоснабжение - обеспечение поставки жителям горячей воды и теплоты, обеспечение работы котельных и ТЭЦ. Нарушение работы может вызвать топливно-энергетический кризис.
Капитальный ремонт зданий
Текущий ремонт внутренних общедомовых инженерных коммуникаций и систем (здания)
Сбор, вывоз и утилизация мусора
Текущая уборка мест общего пользования
Квитанции шокируют петербуржцев. По сравнению с летним периодом, суммы платежей за коммунальные услуги выросли почти вдвое. Это – следствие начисления платы за отопление и общедомовые нужды. Цены растут не только в Петербурге, но и по всей стране. Почему нас заставляют платить больше? И где результаты от ненасытной тарифной политики?
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ В ЖКХ
Основное законодательство, регулирующее деятельность в сфере ЖКХ
1. Жилищный кодекс Российской Федерации;
2. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
3. Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
4. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;
5. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №«О защите прав потребителей»;
6. Закон Российской Федерации от 06.10.1999 №184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;
7. Постановление Правительства РФ от 26.09.1994 №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации»;
8. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2003 №175 «О жилищном комитете»;
9. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 №322 «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»;
10. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 26.08.2008 №1078 «Об администрациях районов Санкт-Петербурга».
Наиболее часто встречающимися нарушениями в сфере ЖКХ
Наиболее часто встречающимися нарушениями в сфере ЖКХ являются:
Незаконное создание и деятельность ТСЖ, ЖСК, ЖК (нарушения при проведении общих собраний собственников жилых помещений, членов ТСЖ, ЖСК, ЖК, в том числе при избрании правления, председателя правления, сдаче в аренду, реконструкции, капитального и текущего ремонтов общего имущества многоквартирных домов, при принятии уставов, не соответствующих требованиям действующего законодательства и т.п.) - надзор за соблюдением прав и свобод человека по данным нарушениям осуществляет Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга;
Неисполнение (ненадлежащее исполнение) управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК, ЖК обязанности по содержанию общего имущества многоквартирных домов (своевременное проведение текущего ремонта (планово-предупредительного ремонта), уборки лестничных клеток, придомовых территорий, снега и мусора, дезинсекции, дератизация и т.д.), подготовке жилищного фонда к отопительному сезону - надзор за соблюдением прав и свобод человека по данным нарушениям осуществляют в рамках компетенций: Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга, территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу, администрации районов;
Включение управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ЖК в счета- извещения необоснованных платежей, в том числе завышение тарифов на содержание общего имущества многоквартирного дома и коммунальные ресурсы - надзор за соблюдением прав и свобод человека по данным нарушениям осуществляют: территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу;
Нарушение прав граждан на доступ к информации, обязанность раскрытия которой возложена на управляющие организации и организации жилищно-коммунального комплекса - надзор за соблюдением прав и свобод человека по данным нарушениям осуществляет Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга.
Контроль и надзор в сфере ЖКХ осуществляют Государственная жилищная инспекция СПб (надзор за соблюдением управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК, ЖК правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, порядка предоставления коммунальных услуг, требований к осуществлению оценки соответствия жилых домов энергетической эффективности и их оснащения приборами учета используемых энергетических ресурсов, сроков и полноты раскрытия информации, законность создания, избрания правления ТСЖ и т.п.), территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу (надзор за соблюдением управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК, ЖК законодательства о защите прав потребителей, в том числе при расчете платы за жилищно-коммунальные услуги, а также за соблюдением санитарно- эпидемиологических правил и нормативов), Жилищный комитет СПб, районные администрации (районные жилищные агентства).
Если Вы не согласны с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или считаете, что проверка проведена неполно, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру и (или) в суд.
Порядок выбора или изменения способа управления многоквартирным домом
Собственники помещений в многоквартирном доме в соответствии с нормами ЖК РФ на общем собрании собственников помещений, проводимом в порядке, установленном ст.ст.ЖК РФ, обязаны выбрать самостоятельно наиболее удобный для них способ управления своим домом:
1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;
2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
3) управление управляющей организацией.
(!) Почему «обязаны»? Потому что, вместе с правом иметь имущество в собственности, физическое и юридическое лицо имеет и обязанности, а также ответственность по его ненадлежащему содержанию с тем, чтобы это имущество не нанесло вреда здоровью или имуществу, как самого собственника, так и здоровью и имуществу третьих лиц.
Инициатором проведения общего собрания собственников помещений как по вопросу выбора способа управления, так и по вопросу изменения способа управления многоквартирным домом, может быть любой собственник или группа собственников жилых и нежилых помещений, в том числе, и представители городской доли собственности в многоквартирном доме.
Общее собрание правомочно (имеет кворум), если в нем приняли участие собственники помещений в данном доме или их представители, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений (ст. 42 ЖК РФ). Решение по вопросу выбора способа управления многоквартирным домом считается принятым, если за него проголосовали собственники помещений, обладающие более 25% голосов от числа, принявших участие в собрании.
Решение общего собрания о выборе способа управления, принятое в установленном ЖК РФ порядке, является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, даже для тех, кто не принимал участие в голосовании либо голосовал против.
Способ управления многоквартирным домом может быть изменен в любое время на основании решения собственников помещений данного многоквартирного дома.
Решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований ЖК РФ, собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать только в суд.
В суд с заявлениями о признании недействительным решения, принятого общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с нарушением требований ЖК РФ, вправе обратиться должностные лица Государственной жилищной инспекции Санкт- Петербурга, осуществляющие государственный жилищный надзор на территории города.
Только собственник помещения в многоквартирном доме и только в судебном порядке вправе обжаловать решение общего собрания собственников помещений многоквартирного дома в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы.
Заявление об обжаловании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома может быть подано в суд в течение 6 месяцев (!) со дня, когда указанный собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.
Лицам, пропустившим установленный федеральным законом процессуальный срок по причинам, признанным судом уважительными, пропущенный срок может быть восстановлен (ст. 112 ГПК РФ).
В случае не восстановления судом сроков обжалования принятого общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, любой собственник помещения в доме, не согласный с данным решением, вправе провести новое собрание, на котором поставить на голосование вопрос об отмене принятого на предыдущем собрании решения.
Если собственники помещений многоквартирного дома в течение предусмотренного срока не реализовали право на выбор способа управления многоквартирным домом или принятое ими решение не реализовано, то согласно ч. 4 ст. 161 ЖК РФ органы исполнительной власти проводят открытый конкурс по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом по процедуре, определенной Правилами проведения открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 02.02.2006 №75.
Открытый конкурс проводится также в случае, если до окончания срока действия договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам открытого конкурса, не выбран способ управления этим домом.
Кем и в каком порядке устанавливается плата за жилищно- коммунальные услуги
Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает в соответствии с п.п. 1-6 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ:
У нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;
у арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;
У нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;
У члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;
У собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение;
У лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.
В соответствии с Жилищным кодексом РФ и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается собственниками помещений данного дома.
В зависимости от способа управления:
1. Управляющей компанией - размер платы определяется собственниками помещений в многоквартирном доме с учетом предложений управляющей организации на общем собрании, которое проводится в соответствии со ст.ЖК РФ и устанавливается на срок не менее чем один год;
2. ТСЖ (ЖСК или иным специализированным потребительским кооперативом) - размер платы определяется органами управления ТСЖ (ЖСК, ЖК) в соответствии с уставом. Высшим органом управления, в компетенцию которого входит, в том числе, установление размера обязательных платежей и взносов членов товарищества, утверждение смет доходов и расходов товарищества на год, отчетов об исполнении таких смет, аудиторских заключений (в случае проведения аудиторских проверок), является общее собрание членов товарищества собственников жилья;
3. Непосредственное управление - размер платы определяется собственниками помещений на общем собрании, которое проводится в соответствии со ст.ст.ЖК РФ.
Размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Изменение формы собственности на жилое помещение, оснований пользования жилым помещением, образования или ликвидации ТСЖ, ЖСК или иного кооператива не влечет за собой изменение размера платы за коммунальные услуги.
На основании постановления правительства Санкт-Петербурга от 13.09.2005 №1346 «О Комитете по тарифам Санкт-Петербурга» государственную политику Санкт-Петербурга в сфере государственного регулирования тарифов на электрическую и тепловую энергию, розничных цен на природный и сжиженный газ, реализуемый населению, а также жилищно- эксплуатационным организациям, организациям, управляющим многоквартирными домами, жилищно-строительным кооперативам и товариществам собственников жилья для бытовых нужд населения (кроме газа для арендаторов нежилых помещений в жилых домах и газа для заправки автотранспортных средств), тарифов на транспортировку и хранение задержанных транспортных средств на территории Санкт-Петербурга проводит Комитет по тарифам Санкт- Петербурга.
Указанным Комитетом устанавливаются:
1. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма государственного жилищного фонда Санкт- Петербурга, по договорам найма жилого помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга коммерческого использования, по договорам найма специализированного жилого помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга;
2. Тарифы на холодную воду и водоотведение;
3. Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категориям потребителей по Санкт-Петербургу;
4. Тарифы для расчета размера платы за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, предоставляемые гражданам, и тарифы на тепловую энергию для граждан, проживающих в индивидуальных жилых домах, на территории Санкт-Петербурга;
5. Розничные цены на природный газ, реализуемый ЗАО «Газпром Межрегионгаз Санкт- Петербург» населению на территории Санкт-Петербурга;
6. Розничные цены на сжиженный газ, реализуемый населению, а также жилищно- эксплуатационным организациям, организациям, управляющим многоквартирными домами, ЖСК и ТСЖ для бытовых нужд населения (кроме газа для арендаторов нежилых помещений в жилых домах и газа для заправки автотранспортных средств) на территории Санкт- Петербурга.
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения в многоквартирном доме включает в себя:
а) плату за содержание и ремонт жилого помещения:
Плата за услуги и работы по управлению многоквартирным домом,
Плата за услуги по содержанию общего имущества в многоквартирном доме;
Плата за услуги по текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
б) плату за коммунальные услуги:
За холодное водоснабжение;
За горячее водоснабжение;
За газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах);
За отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).
Услуги по сбору и вывозу твердых бытовых отходов, уборке лестничных клеток и придомовой территории (земельного участка, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома) в соответствии с п. 11 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, входят в состав платы за содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Какие услуги мы оплачиваем за каждого человека, а какие за квадратный метр
Плата за жилое помещение не зависит от количества зарегистрированных человек. Жилищный кодекс РФ устанавливает (ст. 30 ЖК РФ), что собственник жилого помещения несет расходы по содержанию общего имущества многоквартирного дома согласно своей доле в праве общей собственности, при этом доля в праве общей собственности пропорциональна размеру общей площади жилого помещения, т.е. проще соразмерно площади своей квартиры (ст.ст. 30, 39, 42 ЖК РФ). Таким образом, размер платы за жилое помещение рассчитывается из общей содержание жилья устанавливается на квадратный метр.
Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых в установленном порядке (ст. 157 ЖК РФ).
Оплата за отопление рассчитывается исходя из занимаемой площади жилья. При наличии коллективных приборов учета тепловой энергии в расчет платы за отопление принимаются среднемесячные показатели за предыдущий год, с последующим перерасчетом в конце года.
Платежи за другие коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, газоснабжение) осуществляются по показаниям индивидуальных (квартирных) приборов учета, а при их отсутствии, платеж рассчитывается исходя из нормативов потребления каждого вида услуг на человека, установленных органом местного самоуправления.
Отличается ли квартплата, которую платят собственники от квартплаты, которую платят наниматели
Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом является деятельностью, обеспечивающей благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг всем гражданам, проживающим в таком доме.
К числу таких проживающих относятся как граждане - собственники, так и граждане - наниматели, которым соответствующие жилые помещения предоставлены на условиях, предусмотренных действующим законодательством, в частности на условиях договора социального найма жилого помещения.
В силу норм жилищного законодательства РФ наниматель жилого помещения по договору социального найма несет бремя содержания и ремонта общего имущества многоквартирного дома в том размере, который для него установлен органами местного самоуправления, независимо от того, выбран или не выбран собственниками помещений многоквартирного дома тот или иной способ управления таким домом. Наличие разницы между платой за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома, установленной для нанимателей жилого помещения органами местного самоуправления, и соответствующей платой, предусмотренной договором управления для собственников помещений, предполагает обязанность по ее перечислению управляющей организации наймодателем, а не нанимателем. Данное правило носит общий характер и каких-либо исключений из него ЖК РФ не предусматривает.
Куда можно обратиться за получением разъяснений по вопросу деятельности управляющей организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК, создания ТСЖ
Для получения методической и консультативной помощи по вопросу формирования договорных отношений с управляющей организацией, лицами, осуществляющими оказание услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома, а также при осуществлении выбора или изменения способа управления многоквартирным домом, в том числе при создании товарищества собственников жилья, Вы вправе обратиться в администрацию района, где расположен многоквартирный дом, либо в Жилищный комитет Санкт-Петербурга.
Оказание услуг, выполнение работ (управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК, ЖК) ненадлежащего качества
Если Вам управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК, ЖК оказаны услуги и выполнены работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (не вывозится (несвоевременно вывозится) мусор, не производится (несвоевременно производится) уборка лестничных клеток, придомовой территории и т.п.)
1. Составьте акт (в двух экземплярах) в произвольной форме о представлении услуг и выполнении работ ненадлежащего качества с указанием периода предоставления услуги, даты и места составления акта (адреса), местожительства и подписями лиц, которые могут подтвердить факт ненадлежащего оказания услуг, при возможности приобщите к акту фото и (или) видеоматериалы (с датой на кадре), фиксирующих невыполнение управляющей компанией своих обязанностей.
2. Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, ЖСК, ЖК с заявлением об оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную и изменении размера платы. Данный акт будет служить основанием для снижения размера выставленной в счете-извещении платы за ЖКУ.
(согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме и правилам изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491, собственник жилого помещения в течение 6 месяцев (!) после соответствующего нарушения вправе обратиться в письменной или устной форме с заявлением об изменении размера платы, на которое в течение 2 рабочих дней с даты получения заявления ответственное лицо управляющей организации должно направить извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа).
3. В случае несогласия с ответом управляющей организации и (или) не устранения нарушений, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию СПб или территориальное управление Роспотребнадзора с заявлением (примерная форма заявления также содержится в разделе ТСЖ).
4. При несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд.
Неисполнение ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений лицами правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений влечет административную ответственность по ст. 7.22 КоАП РФ.
Коммунальные услуги ненадлежащего качества
Если Вам оказаны коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (длительное время отсутствовало холодное водоснабжение, слабый напор воды, температура горячей воды не соответствует нормативам, вода мутная, имеет запах и т.п.).
1. Составьте акт (в двух экземплярах) в произвольной форме о коммунальных услугах ненадлежащего качества с указанием периода предоставления услуг, даты и места составления акта (адрес), с указанием местожительства и подписями лиц, которые могут подтвердить факт ненадлежащего оказания услуг.
2. Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, ЖСК, ЖК с заявлением о нарушении режима и качества предоставления коммунальных услуг и изменении размера платы. Данный акт будет служить основанием для снижения размера выставленной в счете-извещении платы за ЖКУ. (согласно постановления Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» исполнитель обязан вести учет жалоб потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения, в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа, по требованию потребителя направлять своего представителя для выяснения причин не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта), а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с авариями, стихийными бедствиями, отсутствием или некачественным предоставлением коммунальных услуг).
3. В случае несогласия с ответом управляющей организации и (или) не устранения нарушений, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию СПб или территориальное управление Роспотребнадзора с заявлением (примерная форма заявления также содержится в разделе ТСЖ)
4. при несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд.
Составление акта и обращение в управляющую организацию не является обязательным условием для обращения в надзорный орган, но может явиться дополнительным доказательством, подтверждающим Ваши доводы.
Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет административную ответственность по ст. 7.23 КоАП РФ.
Если Вы получили счет за жилищно-коммунальные услуги и не согласны с размером начисленной суммы
1. Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, ЖСК, ЖК с заявлением с просьбой разъяснить причины роста оплаты, в связи с чем установлен размер платы за тот или иной вид услуги. (согласно пп. «р» п. 49 постановления Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» исполнитель обязан производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставленных коммунальных услуг требования законодательства Российской Федерации настоящим правилам и договору, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней)).
2. В случае несогласия с ответом, или если нарушены сроки рассмотрения обращения обратитесь в территориальное управление Роспотребнадзора.
3. при несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд.
При обращении в Роспотребнадзор к заявлению рекомендуется прикладывать копии счета-извещения, в котором по Вашему мнению завышены тарифы, а при его оплате документы, подтверждающие совершение платежа.
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет административную ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ.
Обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, влечет административную ответственность по ст. 14.7 КоАП РФ.
Если управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК, ЖК не представляется и (или) не размещается информация
Предоставление и раскрытие управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ЖК информации потребителям регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 №307 и Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденными постановлением правительства РФ от 23.09.2010 №731.
в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;
г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.
Если по первому нормативно-правовому акту исполнитель обязан представлять потребителю сведения о себе: наименовании, месте нахождения, сведении о государственной регистрации, режиме работы, фамилии, имени и отчестве руководителя, адресах и номерах телефонов диспетчерских, аварийных или аварийно-диспетчерских служб, размерах тарифов на коммунальные услуги, надбавок к тарифам, параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг и т.д., то по второму нормативно- правовому акту управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, ЖК обязаны раскрывать информацию о деятельности по управлению многоквартирным домом: общая информация об управляющей организации, о товариществе и кооперативе, основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления), товарищества и кооператива, сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.
2. при несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанного ведомства, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд.
Сведения об адресах и телефонах контролирующих и надзорных органов
Жилищный комитет Санкт-Петербурга
191011, Санкт-Петербург, пл. Островского, д. 11
Тел.:, факс:
Комитет по тарифам Санкт-Петербурга
191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 14/52, лит. А
Тел.: , факс:
Mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга
190068, Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д. 80-90
Тел.:, факс:
Mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу
191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19
Тел.:, факс:
Mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу
190000, Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 85
Тел.:, факс:
Северо-Западное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор)
191028, Санкт-Петербург, ул. Моховая, д. 3
Тел.:, факс:
Примерные тексты заявлений
Примерный текст заявления
в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга по вопросам неисполнения управляющей компанией (ТСЖ, ЖСК, ЖК или иной обслуживающей организацией) обязанности по содержанию жилого фонда
на бездействие обслуживающей организации (по возможности указать наименование обслуживающей организации)
Я (мы), (указать ФИО), проживаю на последнем этаже многоквартирного дома по адресу: (указать адрес проживания). С (указать дату) мою квартиру периодически затапливает. Вода протекает в двух комнатах по потолку и одной из стен.
В связи с протечками в квартире постоянная сырость и влажность, появляется плесень и грибок, мне причинен имущественный ущерб.
Неоднократные обращения в управляющую компанию (указать название) с требованием об устранении причин протечек (указать когда и сколько раз) результатов не дали, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.
Кроме того, управляющей организацией надлежащим образом не организована работа по обслуживанию многоквартирного дома по вышеуказанному адресу: чердак захламлен строительным и бытовым мусором, в подвале дома постоянно стоит вода, двери на чердак и в подвальное помещение не закрыты на замки.
Принимая во внимание изложенное, прошу провести проверку по данным фактам, привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать обслуживающую организацию (указать название) устранить выявленные нарушения и обеспечить в дальнейшем надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.
О результатах рассмотрения данного обращения уведомить меня в установленный законом срок.
Приложение: на листах
Примерный текст заявления
в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества
Начальнику Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга
наб. канала Грибоедова, д., Санкт-Петербург,
от (ФИО гражданина) Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.)
Я (мы), (указать ФИО), проживаю по адресу: (указать адрес проживания). Дом обслуживает управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ЖК (указать название компании). Тепловую энергию в горячей воде поставляет (указать наименование ресурсоснабжающей организации).
С (указать дату) в течение дня при открывании крана горячей воды на кухне и (или) в ванной комнате из крана длительное время (указать примерно как долго) течет холодная вода.
На мои обращения в управляющую компанию по данному факту (указать даты обращений и вх. номера) ответы не поступили, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.
В связи с тем, что вышеуказанными нарушениями ущемлены мои права как потребителя коммунальных услуг, прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.
Приложение: на листах
(подпись) (расшифровка подписи)
Примерный текст заявления
в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества
Руководителю Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу
ул. Стремянная, д. 19, Санкт-Петербург,
от (ФИО гражданина) Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.)
Я (мы), (указать ФИО), проживаю по адресу: (указать адрес проживания). Дом обслуживает управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ЖК (указать название компании).
Неоднократно обращался в управляющую организацию с требованием об устранении причин предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (холодное (горячее) водоснабжение осуществляется с перебоями, вода имеет коричневый оттенок и неприятный запах, уборка в подъезде не осуществляется и т.п.), но на мои обращения ответы не поступили, меры со стороны управляющей организации до настоящего времени не приняты.
Считаю, что бездействием управляющая организация нарушает мои права как потребителя коммунальных услуг.
Прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.
Ответ по результатам проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.
Приложение: на листах
(подпись) (расшифровка подписи)
Примерный текст заявления
в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга по вопросам не раскрытия управляющей компанией информации на сайте
Начальнику Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга
наб. канала Грибоедова, д., Санкт-Петербург,
от (ФИО гражданина) Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.)
Я (мы), (указать ФИО), являюсь собственником (указать адрес жилого помещения).
Дом, в котором я проживаю находится на обслуживании у управляющей компании, ТСЖ, ЖСК, ЖК (указать название компании).
(указать дату) я письменно обратился в адрес руководителя управляющей компании с требованием предоставить мне возможность реализовать свое право на получение информации о выполняемых управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК, ЖК работах по содержанию и ремонту общего имущества дома, в котором я проживаю. Ответа на данное обращение я не получил, в офисе управляющей компании данную информацию я не получил, адрес в сети Интернет мне не сообщили, а самостоятельно адрес управляющей компании, ТСЖ, ЖСК, ЖК я в сети Интернет не нашел.
Прошу провести проверку по данным фактам, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.
Ответ о результатах проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.
Приложение: на листах
(подпись) (расшифровка подписи)
Уральский изобретатель придумал гидроэне…
В копилке екатеринбуржца Анатолия Ухова более ста патентов на изобретения и полезные модели. Среди них автомобильное топливо из перекиси водорода, полуактивная броня и гелиокухня, опреснитель морской воды и сваи из.
Электрический тупик?
Мы бы не сказали, что ситуация, с описанием которой в редакцию обратились представители одного СНТ, стандартная, но и редкой её не назовёшь.
Минфин разъяснил порядок обложения налог…
Все нежилые строения, в том числе летняя кухня и баня, расположенные на земельном участке, предоставленном для ведения садоводства, признаются хозяйственными строениями и облагаются имущественным налогом.
Вопреки сложившемуся мнению, мы не имеем финансовых взаимоотношений с государственными структурами, партиями и общественными объединениями, взаимодействуя с ними лишь в рамках информационного сотрудничества. Мы не гонимся за репутацией «жёлтой прессы». Любой человек может высказывать своё мнение на нашем форуме и комментировать любую статью, при соблюдении правил сайта.
Мнение Редакции может не совпадать с мнением авторов статей. Комментарии являются мнением авторов этих комментариев.
Жилищный кодекс подробно описывает ведение такого типа хозяйства, как многоквартирный дом и, в том числе, объясняет в статье 154 , что включает в себя плата за «содержание жилья», в обязательном порядке имеющееся в каждой платежке. Но тот факт, что жильцы за это содержание платят, совершенно не говорит о том, что они точно понимают, что эта графа означает. Давайте перечитаем статью и разъясним вопросы.
Иллюстрация: Ирина Фатеева
Платим за услуги и работы по управлению многоквартирным домом
Как известно, существуют : управляющая компания, товарищество собственников жилья, непосредственное управление. И только при последнем типе организации работы расходы по статье «управление», часто непонятные жильцам, в силу своей специфики здесь в принципе отсутствуют. А как с ТСЖ и УК?
ТСЖ заключает официальные договоры с подрядчиками и поставщиками, несет юридическую ответственность и имеет право на прибыль с аренды общего имущества. Не каждый собственник является членом ТСЖ, но может им стать по желанию (и письменному заявлению). Помимо рядовых членов, тут есть правление, и оно, как парламент в демократических странах, выслушивает чаяния жителей и контролирует работу председателя. Председатель ТСЖ — это своего рода «президент», который является гарантом качества управления.
Там, где нет товарищества, пользуются услугами управляющей компании . По сути, это просто наёмный менеджер, чья работа подотчётна собственникам жилья. может поддерживать или обжаловать решение УК. Но поскольку есть тот, кто управляет, то он должен получать зарплату. У нас же не древний Рим, когда магистрат исполнял свои обязанности безвозмездно. То есть, работники управляющей компании, а также председатель с правлением предоставляют свои услуги за деньги. Это и называется платой за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, входящей, в свою очередь, в плату за содержание дома.
Платим за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме
УК или председатель с правлением ведут хозяйство не за свой счёт, разумеется, а за отчисления жильцов. Так что в «содержание дома» входит, собственно, содержание и коммунальные услуги, потраченные на общедомовые нужды. Плата должна покрывать все издержки на хозяйство, и тут многоквартирный бюджет ничем не отличается от личного. Тарифы на оплату утверждаются только общим голосованием, а при их формировании учитываются этажность, площадь общего участка, количество квартир. Если УК повышает тарифы без вашего согласия, созовите собрание и пригласите «на разговор» представителя УК. Имейте также в виду, что просто не платить вы не можете.
Содержание общего имущества — понятие не абстрактное, а вполне конкретное, и сюда входят: освещение внутри и снаружи, уборка дома и участка, который принадлежит дому, вывоз мусора, организация мест для накопления ртутных ламп (и их последующая утилизация), проверка труб и проводов на пригодность, поддержание температурного режима, осуществление текущего ремонта и починка мелких неисправностей. И ещё — осмотр общего имущества многоквартирного дома. За этим следите особенно строго, потому как УК или председатель на основании такой «ревизии» составляет акт, где прописываются объём работы и ваш будущий чек. При осмотре общедомового имущества проверяющий фиксирует, что требует ремонта, где подкрасить, что заменить. Но частенько облезлые стены так и остаются облезлыми, а белоснежный потолок штукатурят каждую весну. Именно из-за недобросовестной описи текущий ремонт не проводится, а доходит до капитального, а это, как известно, новые сборы и новые траты.
Более детальный перечень услуг дают Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» . В этом интересном, можно сказать, фантастическом документе, способном надолго увлечь любого, прописаны сезонные работы и такие занимательные случаи, как «промазка суриковой замазкой свищей». Так что, если вас интересует конкретная услуга, обратитесь к этим правилам. Найдется всё.
А не много ли мы платим?
Чтобы спорить с правлением или УК о цене услуги, поинтересуйтесь сначала, сколько эта услуга сейчас стоит. Например, расходы на зарплату уборщицы в 10 этажный 3-хподъездный дом составят примерно 25000 рублей в месяц, хотя многие думают, что «чистая» услуга обходится в каких-то 2000-3000, а остальное, как водится, подворовывает правление или УК. То же касается всех остальных услуг.
Вот если в отчетных документах указана замена полов, а её не произошло, тогда — да, тогда — тревога. Бежим в государственную жилищную инспекцию . Там вам помогут составить жалобу и рассмотрят её. Именно жилищная инспекция следит за работой УК. Бывают случаи, когда инспекция обязывает УК возместить затраты на «мифический» ремонт.
Не платить за услуги или обжаловать их можно в случае, когда проделанная работа не соответствует правилам содержания общего имущества. Скажем, положили скользкие полы или штукатурка падает кусками. Но не в случае, когда вам не нравится цвет стен (хотя и на это, при желании, можно влиять).
А за то ли мы платим?
Весь перечень услуг должен быть прописан в договоре с УК или с председателем правления. Список не может противоречить ЖК, а может его только уточнять. Например, УК не может контролировать тарифы на коммунальные услуги, самолично устанавливать плату за жилье, продлевать договор на управление более чем на 5 лет, скрывать данные о подрядчиках. Если договор противоречит ЖК, вы с лёгкостью это докажете, но лучше перечитать несколько страниц документа перед подписанием любых бумаг или потратиться на юриста.
Тарифы жкх повышаются с завидной регулярностью, но большинство граждан даже не задумываются о том, за что они платят. Иногда повышаются какие-то тарифы, добавляются новые пункты, общие суммы увеличиваются, и все больше людей задумываются за что мы вообще платим в сфере жкх? Давайте разбираться за что мы платим деньги, что вообще входит в квитанцию об оплате услуг жкх и от чего зависят тарифы.
Платежи ЖКХ: что включается в счет по квитанции оплаты услуг ЖКХ
В большинстве случаев квитанция за платеж услуг жкх включает в себя два типа расходов: коммунальные услуги (вода, газ, электричество и прочее) и расходы на содержание и ремонт жилых помещений.
Начнем со счетов за коммунальные услуги
1. Водоснабжение
Это подача холодной и горячей воды (там, где нет персонифицированных нагревательных элементов) в ваше жилье. В большинстве случаев является одним из самых крупных расходов за коммунальные услуги (конкурирует разве что с отоплением).
Как рассчитывается сумма уплаты водоснабжения в квитанции жкх?
По общему правилу устанавливается счетчик. На холодную воду свой, на горячую – свой. В данном случае расчет проходит по формуле:
Сумма оплаты водоснабжения = объем затраченной воды х ставку тарифа (за кубометр израсходованной воды)
Если счетчиков в квартире нет, то расчет услуг водоснабжения производится по общим нормативам, расчет которых производится исходя из количества человек, проживающих в квартире.
2. Водоотведение
Услуги по водоотведению кардинально отличаются от того, что мы рассматривали выше. Многие даже понятия не имеют что включается в это понятие в квитанции жкх, давайте уточним.
Водоотведение – это:
- отвод сточной воды;
- доставка к очистным сооружениям;
- процедуры по очистке; утилизация;
- отвод очищенных вод.
Как рассчитывается сумма по квитанции ЖКХ за водоотведение?
Все гениальное просто! Берутся данные о расходах горячей воды и холодной воды по вашей квартире и суммируются. Этот же объем воды был отведен из вашей квартиры.
Сумма оплаты водоотведения = (объем затраченной холодной воды + объем затраченной горячей воды) х ставку тарифа (за кубометр и отведенной воды)
Если счетчиков нет, то считают по типовым нормам водоотведения на одного человека.
3. Отопление
Данная графа касается не всех граждан, ибо во многих (особенно новых домах) стоят индивидуальные системы отопления. Но в большинстве домов отопление все еще центральное. И в зимний период в квитанциях на оплату услуг ЖКХ появляется самая “тяжелая” строка расходов. Отопление тарифицируется исходя из нескольких критериев:
Стоимость услуг отопления = норматив потребления х площадь отапливаемого помещения х установленный тариф
Существуют различные вариации расчета стоимости отопления для каждой квартиры с центральной системой отопления. В некоторых домах стоят общие счетчики, которые считают обеспечение квартир теплом, исходя из их количества и общей суммы потребления на весь дом. Бывают случаи, когда в самой квартире стоит счетчик учета подачи отопления. Тогда расчет проходит индивидуально.
4. Газоснабжение
Оплата за газ начисляется либо по счетчику, либо по установленным нормативам.
В том случае, если у вас стоит счетчик, который учитывает расход газа, то та сумма, которую вы увидите в квитанции ЖКХ, будет рассчитываться вот так:
Стоимость услуг газоснабжения = количество израсходованного газа (в кубических метрах) x ставку тарифа
Если счетчика нет, то сумма рассчитывается на основании нормативного потребления газа на человека. Учитывается количество людей, проживающих в квартире.
5. Электроснабжение
Данная статья расходов в квитанции ЖКХ рассчитывается, исходя из показаний индивидуального прибора учета. Если его нет (что бывает сейчас крайне редко), то расчет осуществляется в соответствии с нормами энергопотребления на человека. Учитывается количество человек, проживающих в пределах одной жилой площади и выставляется общий счет.
Продолжаем счетами за содержание и ремонт жилья
Что включается в расходы на содержание жилья? Как раз те расходы, оплата которых должна оправдывать существование управляющих компаний и ТСЖ.
- техническому обслуживанию конструктивных деталей постройки и внутридомового инженерного оборудования;
- уборке и поддержанию порядка на прилегающей к дому территории; обслуживанию внутридомового газового оборудования;
- дезинсекции и дератизации (борьбе с насекомыми и грызунами);
- озеленению двора и примыкающих к нему участков;
- приведению общественных мест в надлежащий вид;
- своевременному вывозу мусора;
- содержанию каналов вентиляции и дымоходов;
- обслуживанию лифта (если он есть в МКД);
- содержанию мусоропровода (если он есть в МКД);
- электрическому освещению мест общего пользования.
Приведенный список не полный. Полный перечень формируется на основании договора обслуживания. Может что-то добавиться или убраться. Сами суммы за оплату содержания жилья довольно сильно разнятся. На этом сайте уже есть статья, где подробно расписано кто за что отвечает, и куда нужно жаловаться, если УК или ТСЖ не исполняют свои обязательства.
2. Текущий ремонт
Данные расходы включают в себя:
- инженерное оснащение;
- внутридомовое газовое оборудование;
- конструктивные элементы зданий.
Суммы, которые требуются для уплаты данной строки квитанции могут сильно разниться. Существуют определенные тарифы, по которым производится расчет выплачиваемой суммы в соответствии с жилой площадью, которая находится в собственности того или иного жителя дома. У домов под управлением УК существуют определенные нормативы оплаты. В случае с ТСЖ точная общая сумма определяется в ходе собрания жильцов и делится пропорционально их долей в собственности дома.
3. Взносы за капитальный ремонт
Куда же без них? Вот только я делал огромный материал по взносам за капитальный ремонт . Я очень рекомендую перейти по ссылке и прочитать весь материал полностью, там все расписано очень подробно.
Кем устанавливаются нормативы оплаты услуг ЖКХ?
В данном материале я неоднократно упоминал “нормативы” и “тарифы” оплаты услуг ЖКХ. Кто же устанавливает эти нормативы и тарифы? И чем они регулируются?
Нормативы потребления тех или иных ресурсов, которыми обеспечивается каждая квартира, рассчитываются местной администрацией. Берутся эти данные вовсе не с потолка. Есть целый набор нормативно-правовых актов, которые регулируют тот или иной вопрос, связанный с тарификацией услуг ЖКХ. Среди них:
- Гражданский кодекс РФ;
- Жилищный кодекс РФ;
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям Фпомещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
- П остановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306 “Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг”.
Квитанция за оплату услуг ЖКХ с ошибками. Что делать?
Нашли ошибку в квитанции о начислении оплаты за услуги ЖКХ? Порядок действий прост: пишите заявление на перерасчет с указанием причины, по которой сумма, требуемая к уплате, не соответствует реальной. Если вдруг такой вариант не прошел, но вы уверены в своей правоте, то можно обратиться в суд. Единственное желаемое условие – соблюдение досудебного порядка урегулирования спора: два экземпляра заявления (один отдаете, на другом роспись принявшего с датой), либо заказным письмом по почте
