Общий подход

У каждого гражданина по Конституции есть право нас критиковать. Но наше право - решать: принимать критику или нет.

Ну как вы посмели не соответствовать чужим ожиданиям? А разве им вообще можно соответствовать?

Во-первых, вы их не знаете.

Во-вторых, они скорее всего мифологичны.

В-третьих, вы не обязаны им соответствовать.

Отсюда вывод - спокойствие и только спокойствие! На лающую собаку мы не обижаемся, а обходим или придумываем отвлечения.

Кто вас может обвинять:

Требовательные супруги;

Представители контролирующих органов власти (ГАИ, налоговой инспекции, пожарных органов, милиции и пр.);

Родное начальство;

Коллеги и друзья.


Таблетки от страха

(перед вышестоящими)


Чтобы войти в кабинет начальника подчас нужно не меньше мужества, чем и в клетку с тигром.

Для поддержания собственного мужества нами разработаны таблетки от страха перед начальством. Они выпускаются в виде заклинаний двух типов: А и Б.

Проговаривать про себя несколько раз в день и дополнительно, идя на ковер:

Я к начальству;

Важному заказчику;

Чиновнику-бюрократу.


А. ЗАКЛИНАНИЯ «Неправда»


1. Неправда, что я неисправимый (-ая) мятежник (-ца) и тупица.

2. Неправда, что все люди, облеченные властью, - извращенные тираны. Наверняка я

останусь живым (-ой) и меня не четвертуют.


Б. ЗАКЛИНАНИЯ «Я понимаю»


Я ПОНИМАЮ, что:

1) мой босс время от времени жаждет крови. Сегодня именно такой день;

2) мой босс таков, какой он есть, т. е. аллигатор, и никогда не станет вегетарианцем;

3) мой босс желал бы видеть во мне нобелевского лауреата, предпочитающего работать на ставке уборщицы, и поэтому я иногда его разочаровываю;

4) мне крупно повезло, ибо только такие тираны - отличные тренажеры для моей выдержки и стойкости. Идеал - это всего лишь манера брюзжать, как сказал П. Валери


Главное лекарство против крика - снисходительность


Крик шефа удовольствия не доставляет. Иногда даже страшно. Кто знает, какие последствия грядут за этим. И работу можно потерять, и премию. Да и перед коллегами неудобно. Подленький страх туманит голову.

Разворачиваем ситуации в другую сторону. Любой крик - это крик SOS, крик боли. Это извержение вулкана накопившейся его отрицательной энергии. Не вы причина всей этой боли. Вы - всего лишь повод. Начальник кричит либо из-за своих проблем (но это его проблемы, а не ваши), либо из-за того, что ждет от вас большего. «Камни бросают только в плодоносящие деревья». Убогих даже садисты не трогают. Тогда где же повод расстраиваться? «Вероятно, в меня еще верят, раз ругают».


Насилие применяют те, кто сам отравлен гневом или страхом, так что им можно и посочувствовать


Вывод: нападающих либо жалейте (из-за их невыдержанности, чрезмерной должномании или амбициозности), либо спокойно и элегантно противодействуйте. Повода расстраиваться самому нет никакого.

Опасность - это зверь, которого воображение превращает в чудовище.

Брань - это языковые помои. Защита от них проста. Просто не принимайте. Пусть летят в сторону. Представьте нападающего как тигра в зоопарке, и его власть над вами закончилась.

Потом, когда успокоится, можно:

Уточнить, что он имеет в виду;

Согласиться (внешне), чтобы успокоился окончательно;

Напомнить, что только святые и мертвые не ошибаются, а вы пока живой;

Спросить, как можно исправить содеянное.

Но, к сожалению, люди чаще всего оправдываются или ответно нападают (по принципу «Сам дурак»). А при таких вариантах любой агрессор звереет еще больше.

И еще. Начиная день, помни: «Гнев, злость, обида - это шаг к смерти!» Гнев, злость, обида - это яд и пистолет, которым отстреливаем самого себя. Свое раздражение - это едкая кислота, которая брызжет на окружающих, но разъедает свой собственный сосуд. Злиться - значит делать самому себе харакири. Себя, конечно, можно не любить, но не настолько же.

Равнодушие к обидчикам или неприятным людям равносильно нулю. Но нуль намного лучше минусов, не так ли? Вежливость, как абстрактная доброжелательность, намного лучше и благородней по сравнению с психологическими булыжниками.


Единственный человек, который может нас обидеть, смотрит на нас в зеркале


РЕЦЕПТЫ

Формулы самовнушения

(в качестве таблеток)


1. Крик - это сигнал боли. Любой крик - это извержение вулкана накопившейся отрицательной энергии. Гнев сродни гриппу. Порядочные люди сочувствуют больным и прощают им слабости.

2. Долой манию величия! Не я причина этой боли. Я - всего лишь повод. Так что манией величия я не страдаю. 3. Вероятно, в меня еще верят, раз ругают. «Камни бросают только в плодоносящие деревья». Убогих даже садисты не трогают.

4. Смерть мне точно не грозит. Крик - это не пистолет. Наверняка останусь живой.

5. Брань - это языковые помои. Я ими брезгую и не принимаю. Пусть летят в сторону.

6. Измени картинку. Представляю нападающего как человека, который размахивает бумажным мечом, и я уже не в его власти.

7. Любить себя. Мое собственное раздражение - это едкая кислота, которая брызжет на окружающих, но разъедает мой собственный сосуд. Злиться - значит делать самому себе харакири.


Пока вас волнует то, что думают о вас другие, вы в их власти.


Еще один вариант проблемы - супружеские обвинения


Прежде чем возражать женщине, послушаем мудрых.


МУДРЫЕ МЫСЛИ

Женщины - это садистки. Они истязают нас муками, которые мы им причиняем.

(Станислав Ежи Лец)

Женщина может буквально из ничего сделать шляпку, салат и семейную сцену.

(Янина Ипохорская)

И надо помнить, что единственный, кто выслушивает ваши доводы в споре с женой, это ваши соседи. И можно доказать женщине, что она не права, но нельзя ее убедить в этом.

(Дж. Коллинз)


Отсюда вывод: зачем пытаться.

И все же некоторые советы для джентльмена пригодятся.

Всегда дай выпустить пар. Говорить с вулканом, когда он извергается, не только опасно, но и энергетически затратно.

Согласись, даже если обвиняют, что убил собственную бабушку.

Извинись за причиненные неудобства и слезы, даже если она сама выгнала из дома.

Раскайсяи скажи, что готов пойти на эшафот.


Вознеси молитву в ее честь и скажи, что прекрасней ее нет на свете


Больше ничего не нужно. Будешь прощен, даже если это повторяется пять раз в неделю.

Все остальное, разумное, доброе, вечное в семейных ссорах не работает. Не ищите разума там, где буйство чувств. В споре оба пытаются сказать последнее слово первыми.

Последнее слово всегда остается за женщиной. Все, что потом скажет мужчина, будет началом нового спора.

Мужчины всегда правы, а женщины никогда не ошибаются. Неужели вы хотите поколебать эти истины? Блажен, кто верует. Зачем пытаться изменить то, что устойчиво, как Гималаи.

Но если потом остался осадок, можно его соскоблить с души с помощью простых упражнений.

Стандартный вопрос работающего человека: как быть, если единственное, что вас не устраивает на вашей работе, это ваш прямой и непосредственный начальник? Может быть, у вас разные взгляды на будущее компании, или вы просто не сошлись во мнении по какому-то текущему вопросу или, наконец, вы друг другу просто по человечески неприятны… бывает же такое.

К сожалению, стандартных ответов на этот вопрос нет.

Начальник, даже самый мерзкий, к сожалению, тоже человек, а люди все разные, и описать каждый отдельный случай невозможно. Не верите? Спросите Льва Толстого, который первый признал, что каждая несчастливая семья несчастлива по-своему. А начальник и коллеги нам, пожалуй, поближе семьи будут – если сравнить объем времени, который мы тратим на общение "с работой" и – соответственно – с семьей... увы.

Поэтому-то так смешно читать все эти наукообразные статьи в деловых журналах, где вредных начальников делят на "психологические типы" и предлагают "5/10/15 полезных шагов/советов/попыток" по минимизации этой вредности. К сожалению, нет здесь типичных рецептов, ну нет и нет, если бы были, не появлялись бы эти статьи с такой регулярностью. Все бы давно справились и были счастливы. Чай, не бином Ньютона.

Тем не менее, все не безнадежно. Моя, тоже вполне субъективная история, заставила меня поискать выход из распространенной ситуации «начальник – самодура». В результате рецепт оказался до банальности (или до гениальности) простым, и НЕ основан на личностных характеристиках ни меня, ни начальника, ни даже конкретной корпоративной культуры. Поэтому, надеюсь, будет полезен и вам.

За 4 года сознательной профессиональной карьеры (подработки во время учебы мы считать не станем) я успела побывать и подчиненным, и начальником, тем и другим одновременно, и, в общей сложности, сменила 5 прямых руководителей. По-моему сумма вполне репрезентативная, вы не находите?
Так вот, вплоть до последнего времени я наивно полагала, что "плохой начальник" – это такой персонаж из анекдота, "воспитательная" страшилка и так вообще в природе не бывает. Или бывает, но очень редко. То есть, стандартный начальник – это человек, который знает больше тебя, опытнее тебя и, соответственно, учит тебя и помогает тебе в твоем профессиональном развитии. Ха, как бы не так!

Буквально за последние полгода мне пришлось понять, что начальник – это человек, который может НИЧЕГО не понимать в твоей работе, которому НИЧЕГО не нравится, и как бы ты не работал, все равно ты всегда будешь виноват.

Ну и ладно, подумала я.

Но прежде чем так подумать, я потратила массу сил, времени и здоровья на то, чтобы по мере возможности сублимировать негативные тенденции, вызванные постоянным чувством вины, собственной глупости и ничтожности. Я пыталась вызвать своего начальника на неформальный разговор, пыталась стать на его место и представить, что именно может его не устраивать в моей работе, спрашивала советов или, наоборот, наконец, просто грубо и пошло изливала свои чувства друзьям за "рюмочкой чая"... чая становилось все больше, равно как и чувств... ситуация не менялась. В конце концов, в полном отчаянии, я начала искать новую работу и чуть было не ушла на меньшую зарплату, хУдшую позицию и менее интересное дело – просто чтобы хоть куда-то уйти, даже не КУДА, а ОТКУДА.

Слава Богу, что нашелся человек, который поговорил со мной по душам и помог пережить эту ситуацию. Как? Да очень просто. В нужное время и в нужном месте умный опытный старший товарищ сказал мне: "Ну что ты так нервничаешь, ЭТО ПРОСТО РАБОТА!!!" А ведь действительно, подумала я. И посмотрела на работу именно как на РАБОТУ ПО НАЙМУ, а не как на свой личный бизнес или дело всей своей жизни.
И задала себе несколько простых вопросов, которые помогли мне разрешить данную проблему, надеюсь, навсегда.

Итак, it works!
Прежде всего, решите для себя, что вам – вот лично вам – нужно от данного места работы (и, соответственно, конкретного начальника)? Кроме средств к существованию, поиск которых, будем честны, в крупном городе для человека образованного и более-менее вменяемого, труда не составит? ЧЕГО вы хотите? ЗАЧЕМ вам эта работа? КАК она вписывается в ваши стратегические планы и задачи?

Возможные ответы: опыт? деньги? продвижение в рамках этой компании? социальный пакет – учеба, страховка итп?

После того, как нашелся ответ на вопрос «зачем», задаем следующий – КАК ДОЛГО?
Как долго вы хотите тут работать, прежде чем....(нужное вписать)?

Согласитесь, когда известно, что вы делаете, для чего, сколько это продлится, и какой результат вы получите на выходе, все становится гораздо проще. Точка зрения на вещи меняется автоматически – вместо бессильной злости появляется разумная отрешенность, позволяющая взглянуть на вещи более трезво.

Затем происходит оптимизация уже СВОИХ СОБСТВЕННЫХ бизнес процессов.
 Если вы здесь, чтобы набраться опыта, то – учитесь, старайтесь, набирайтесь опыта, который, как известно, бесполезным не бывает – и через четко заданный промежуток времени увольняйтесь, чтобы подняться на следующую ступень.

Если вы здесь, потому что тут хорошо платят и близко к дому – ну и терпите, в конце концов, не бросаются же на вас с кулаками, а брань на вороту не виснет.
Если вы мечтаете о карьерном росте внутри этой компании… Кстати, подумайте, а каковы те люди, которые встретятся вам на следующих ступенях служебной лестницы? Как вы будете работать уже с ними? Почему вы априори уверены, что они будут лучше, ближе вам по духу, приятнее внешнее тд тп чем ваш нынешний/ая? Если они сейчас успешно контактируют с вашей "мымрой/ом", возможно, они и сами недалеко от нее/него ушли? И зачем вам тогда такое счастье? А если все-таки нужно – вот у вас есть прекрасная возможность научиться себя вести в соответствии с корпоративной культурой; если научитесь – это очень пригодится в дальнейшей карьере.

Вот я и занялась именно этим – своей собственной жизнью. И теперь очень скоро не будет у меня ни начальников, ни подчиненных, потому что стану я своим собственным учредителем, хозяином, маркетингом и финансами. Ведь если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай это сам. И, в конце концов, даже если и придется обложить себя нехорошими словами, от себя, любимого, это не так обидно как от чужого дяди.

Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.

Какие бывают начальники?

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

  • Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
  • Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.
  • Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
  • Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
  • Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
  • Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
  • Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

  • повышенная интонация, грубая речь,
  • высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
  • фамильярное поведение,
  • заигрывание, непристойные намеки,
  • пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Как поставить на место зарвавшегося руководителя?

  • Спокойствие . Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие умерит пыл начальника.
  • Вежливость . Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.
  • Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.

Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:

  • Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
  • Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.

  • Игнорирование . Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.
  • Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

  • Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

  • Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.
  • Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения и слабость. Следите за своим поведением:
  • Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
  • Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
  • Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
  • Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
  • Уберите от лица руки и поднимите глаза;
  • Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
  • Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.

  • Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа . Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
  • Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
  • Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место.

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Что делать нельзя?

  • Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
  • Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
  • Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
  • Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Предупрежден — значит вооружен!

Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.

  • Добейтесь баланса интересов. часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.

  • Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
  • Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
  • Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, . Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.

Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.

Устраиваясь на работу, мы не выбираем своих начальников. Руководители бывают разными, важно уметь выстраивать грамотные отношения с различными типами управленцев. Большие сложности возникают, когда ваш непосредственный начальник - самодур. В такой ситуации потребуется приложить максимум усилий, чтобы с ним сложились конструктивные отношения.

Признаки произвола руководства

Для понимания особенностей взаимодействия с руководителем-самодуром нужно определиться с основными характерными свойствами таких людей. Для этого стоит выяснить основные признаки и разновидности своеволия у людей.

Самодур - это человек, который действует по своему усмотрению, произволу и прихоти, притесняя других, унижая их достоинства.

Основные признаки, по которым можно определить босса-самодура:

  1. Думает только о себе.
  2. Все заслуги приписывают себе.
  3. Всегда прав.
  4. Отсутствие последовательности действий, постоянная смена направлений деятельности, постановка противоречащих задач.
  5. Тотальный контроль.
  6. Грубость, оскорбления, неуважение в общении с подчинёнными.
  7. Раздражительность, его всё «бесит».
  8. Нарциссизм.

Самодур - это общее понятие, которое имеет большое количество проявлений. Начальников с таким «диагнозом» можно «разделить» на пять больших групп:

  1. Начальница-истеричка. В таких ситуациях чаще приходится иметь дело с женщиной.
  2. Директор, который всех вокруг умнее.
  3. Руководитель-деспот, тиран, диктатор.
  4. Избалованный начальник.
  5. Привередливый директор.

Взаимодействие с начальником

В профессиональной среде существуют сложившиеся правила взаимоотношений сотрудника с руководителем. Они имеют свою специфику в зависимости от сферы деятельности, компании, характера и опыта начальника, личных симпатий и антипатий. Чтобы понять, как выстроить отношения с самодуром, нужно знать основополагающие факторы взаимоотношений подчинённого и руководителя.

Существуют общепринятые правила выстраивания отношений с руководителями.

  1. На первом месте должен быть профессионализм. Независимо от отношения к начальнику подчинённый обязан выполнять свои обязанности. В работе опираться нужно на факты, а не суждения и эмоции.
  2. Сдавать задания, предоставлять отчёты о проделанной работе нужно в установленный срок без напоминаний. Многим работникам кажется, что начальник цепляется к ним по пустякам, не понимая - виноваты они сами. У руководителя есть свои задачи и обязанности, а для их успешного выполнения, подчинённые должны предоставлять информацию своевременно.
  3. В случае нарушения сроков или возникновения проблем, нужно самому сообщить об этом боссу заранее, озвучив причины сложившейся ситуации.
  4. Всегда готовиться перед встречей с руководителем. Босс должен понимать, что сотрудник разобрался в деталях задачи, понимает суть проблемы или процесса. Работник должен уметь обосновать те или иные данные.
  5. Спланировать ход разговора с начальником перед назначенной встречей. Босс - человек занятой, поэтому общение во время рабочего дня должно проходить чётко, конкретно. Наличие плана позволит обсудить все проблемы, ничего не забыть.
  6. Не нужно долгих «прелюдий», разговоров о погоде или футболе, если руководитель сам не предложит такого типа общения.
  7. Введение в курс дела, ситуации, проблемы. У руководителя несколько, а часто много, подчинённых. У него есть масса личных рабочих обязанностей. Начальник не может держать в голове все проблемы сотрудников, моментально понимать, о чём ему говорят. Несколько предложений в начале разговора стоит посвятить сути проблемы. Здесь нужно понимать, что если начальник знаком с ситуацией, введение в курс дела будет неуместным. В этом вопросе важно действовать по ситуации.
  8. Говорить нужно логично, последовательно. В процессе рассказа нельзя «выбрасывать» из рассказа важные детали (причины, следствия, выводы, последствия). Директор не читает ваши мысли.
  9. На вопросы руководителя нужно отвечать конкретно и понятно. Говорить нужно только правду, не оправдываясь.

Варианты поведения с начальником-самодуром

После разбора особенностей самодуров и правил выстраивания взаимоотношений с руководителем, можно объединить эти темы, чтобы выработать варианты построения отношений с начальником-самодуром.

Работая с самовольным и взбалмошным боссом, работник может выбрать одну из трёх линий поведения:

  1. Избавиться от проблемы путём увольнения и перехода на новую работу. Такой вариант актуален для востребованных, талантливых и высококвалифицированных профессионалов. Профессионалы легко могут найти себе работу без потери качества. Но что делать людям в ситуации, когда устроиться на другую работу проблематично? В рамках этой линии поведения можно постараться перейти в другой отдел или подразделение, попроситься в подчинение к другому начальнику.
  2. Смириться. Актуальный выбор в ситуации, когда нет других вариантов трудоустройства. Нужно набраться терпения и продолжать работу. Для облегчения ситуации стоит: спокойно воспринимать всё происходящее, постоянно проводить эмоциональную и психологическую разгрузку.
  3. Противостоять и бороться законными способами. Выработать конструктивную тактику поведения для решения проблемы.

Выработка стратегии общения

Существует множество вариантов и способов выстроить отношения с самовольным руководителем.

Поведение начальника вызвано какими-то причинами. Это может быть:

  • давление вышестоящего руководства;
  • неуверенность в себе, низкая компетентность;
  • страх, что подчинённый «подсидит»;
  • низкий уровень квалификации и профессионализма;
  • психологические проблемы;
  • трудности в личной жизни;
  • особенности характера;
  • сознательная линия поведения.

Самый «опасный» вариант - характер. Руководитель-самодур, поведение которого обусловлено личностными особенностями, останется таким навсегда. Сложно также дождаться изменений, когда это осмысленная линия поведения. В остальных случаях действия начальника подвергаются корректировке.

Прежде чем начинать выстраивать отношения с самодуром, нужно выяснить причины такого поведения. Стоит проанализировать существующий характер взаимоотношений: выяснить ситуации, когда босс начинает цепляться, какие поводы для этого выискиваются. Это поможет вести себя так, чтобы не подавать лишних поводов.

Сам сотрудник должен проанализировать и обоснованность претензий и нападок. Часто бывает, что проблема не в начальнике-самодуре, а в уровне адекватности сотрудников. Грамотный человек ищет проблему в себе.

Вариант выстраивания рабочих отношений со своевольным боссом - выполнение действий в соответствии с установленными официальными правилами. Трудовая деятельность и отношения регламентируются большим количеством документов. Существуют законодательные акты, приказы, должностные инструкции. Все они направлены на упорядочивание рабочего процесса. Каждый работник имеет чёткие должностные обязанности, которые фиксируются в инструкциях.

Столкнувшись с самодуром, стоит начать действовать строго в рамках инструкций. При любой придирке или критике со стороны босса, указывать ему на существующие правила. Это лучший способ проучить сумасбродного руководителя.

  1. Если у руководителя-женщины истерика, которую она направляет на работника, последний должен сохранять спокойствие. Не нужно реагировать на критику и крики. Ответы на вопросы босса должны быть конструктивными, высказываемое мнение - обоснованным.
  2. При необоснованных обвинениях в совершении ошибок, доказательно объяснить, кто виноват. Для подтверждения правоты привлечь других сотрудников. Но нужно быть уверенным в лояльности своих коллег.
  3. Нельзя демонстрировать интеллектуальное или профессиональное превосходство над начальником.

Нужно открыто расставить все точки над «i». Для этого стоит встретиться с начальником в официальной обстановке, обсудить моменты взаимодействия.

Какие аспекты нужно обсудить с начальником-самодуром:

  • в какие сроки предоставлять отчёты, как их оформлять, что они должны содержать;
  • как будут ставиться задачи, какие данные должны в них содержаться;
  • когда сотрудник может обращаться к начальнику за помощью или разъяснениями.

Моментов, которые можно обсудить и обговорить, много. Всё зависит от специфики работы, особенностей построения рабочих процессов в компании. Лучше все договорённости зафиксировать письменно и оформить в виде официальной инструкции для внутреннего пользования. Если удастся установить рамки официальных отношений, начальнику будет сложно придраться.

Самодур-начальник, или Как противостоять постоянному стрессу

Стресс каждый день. Ни часа без выволочки. Раздражай и властвуй. Это все о нем – о начальнике-самодуре. Работа под началомтакого человека – удовольствие для избранных. А вот для тех, кто не считает себя пофигистом и не собирается в дальнейшем поступать в разведшколу, этот непрекращающийся тест на стрессоустойчивость чреват нервными расстройствами и серьезным подрывом здоровья.

Как правило, персонал у такого босса долго не задерживается, памятуя, что нервные клетки не восстанавливаются. Люди же, которые работают в данный момент, запуганы и подавлены. Отношения в коллективе отсутствуют напрочь, все боятся: товарищей – что донесут, начальника – что обругает, уволит, урежет зарплату. Эффективность труда низкая – забитые работники и так ходят в офис неохотно, а тут еще постоянная смена заданий. В результате человек хватается за 4 проекта сразу и к сроку не успевает полностью сделать ни одного.

Тем, кому «повезло» очутиться в подобных обстоятельствах, не позавидуешь. Психологи утверждают, что единственный способ избавиться от стресса на такой работе – уволиться (так многие и поступают). Но перед тем как идти на эту крайнюю меру,можно попытаться подкорректировать ваши отношения с «любимым» боссом. Однако при этом надо помнить, что идеальными они не будут никогда – ведь люди не меняются.

Вот несколько советов, следование которым если не исправит ситуацию, то позволит держать вышестоящего самодура в рамках приличия.

1. Попробуйте противопоставить грубости и хамству вежливую корректность. В данном случае это ваше главное оружие. Возьмите за правило считать начальника чем-то вроде природного явления – существующим, но не влияющим на ваше самочувствие.Не обижайтесь на босса, как не обижаетесь на дождь или бурю. Говорите с ним размеренно и подчеркнуто уважительно – это подсознательно вынуждает любого собеседника перейти на такой же стиль общения.

2. На поставленные вопросы отвечайте учтиво и четко. И не отступайте от своих слов – будьте для своего босса образцом порядочности.

3. Не беритесь делать работу в нереальные сроки – это впустую потраченные нервы и силы. К тому же, исполнив задание намного быстрее обычного, вы рискуете получить новое с еще более ограниченным сроком. Потому трезво оценивайте свои силы, ведь угодить все равно не получится. Работайте столько, сколько нужно. Ну разве что немножечко быстрее. Но! При этом проявите внимание к деталям, чтобы придраться было уже не к чему.

4. Не устраивайте сцен и истерик. Ими вы не перевоспитаете самовлюбленного самодура – только покажете себя неуравновешенным человеком. Однако разочек… если очень хочется… и если нервы уже на пределе… После того как начальник привык к вашему обходительному поведению, взрыв эмоций может послужить позитивной встряской для ваших с ним отношений. Но оставьте это на самый крайний случай – вы всерьез рискуете своей работой.

Перевоспитать самодура, при всем вашем желании, скорее всего, вряд ли получится. Но вот повысить эффективность своей работы и заслужить уважение босса вполне в ваших силах. Нужны только терпение, позитивное мышление и… удача.


Рейтинг: 3.64 (78 Голосов)