Некоторые западные страны уже начинают задумываться о том, чтобы сотрудники их фирм занимались работой именно в то время, которое является самым продуктивным для них, а не с 8ми до 17ти каждый день. Вы спросите, а в общих чертах продуктивность работы что это? Ответ будет достаточно коротким. Продуктивность – это так называемый навык, который можно развить и повысить. А продуктивность труда, нужно понимать эффективность выполненной работы, с высоким коэффициентом полезного действия.
Все мы разные, со своими биоритмами и желаниями. Соответственно, разным людям необходимы разные условия работы, при которых они будут делать свою работу максимально эффективно. Но даже если все сделать под определенного человека, ему потребуется сфокусироваться на работе, чтобы настроиться на нее. О том, какие способы повышения продуктивности работы предлагает нам опыт миллионов людей, расскажем вам в доступной и легкой форме. Возможно, прислушавшись к этим советам, вы сможете работать спокойно, не отвлекаясь, на протяжении необходимого количества времени.
Научитесь планировать свои дела.
Распланируйте все, что вам нужно сделать завтра. Заведите для этого специальный ежедневник и записывайте туда конкретное время и действие. Введите себе в привычку каждый день 2 минуты отводить на заполнение такого ежедневника. Если завтра вам нужно будет приступить к какому – то важному проекту, постарайтесь подготовиться к нему заранее, тогда никаких дополнительных приготовлений не нужно будет делать и все окажется под рукой. Расписание такой подготовки также можно отметить в ежедневнике, например, запишите на завтрашнее утро, часов на 10 подготовку к проекту (и укажите продолжительность). Вот вам первый и, наверное, один из главных ответов на вопрос продуктивность работы что это такое?
Ставьте мини – цели.
Полезно записывать не только грандиозные планы, но и некоторые мини – цели. Например, отведите 20 минут с утра, например, в 9 часов на поиск информации к будущему проекту. Таким образом, ваше завтрашнее время уже будет расписано, и вы четко будете знать, что эти 20 минут заняты полезной работой. К тому же, вы сами понимаете, что эти 20 минут могут затянуться на дольше, и с каждой минутой вы наберете все больше нужной информации.
Научитесь медитировать – настраиваться на работу.
Конечно, если вы не знакомы с йогой, то ни о какой медитации в позе «лотоса» не может идти речь. Мы говорим о том, что перед началом работы нужно просто посидеть минутку, ничего не делая. Посмотрите в окно на зеленые деревья, голубое небо, проезжающие машины. Не позволяйте мыслям о работе прервать ваши мечтанья, иначе вы оттяните то время, когда нужно будет сфокусироваться на предстоящем занятии. Просто расслабьтесь, а потом, полны сил, садитесь за работу.
Продуктивность работы что это? Забудьте обо всех технологиях.
Этот совет полезен, конечно, если ваша работа не связана с постоянными звонками и факсами. Когда вам нужно отстраниться от всего мира, отключите все мобильные и домашние телефоны (или просто отключите в них звук), выньте наушники из ушей. Если ваша работа связана с компьютером, желательно выключить все чаты, не заглядывать в электронный ящик и отключить интернет – пейджеры. А если компьютер и вовсе не нужен вам для работы — выключите его совсем.
Предупредите окружающих о том, что мешать вам не нужно.
Помимо всех технологических приспособлений, мешать могут и окружающие люди: если вы работаете дома, то это все домочадцы, а если в офисе, то это будут ваши сотрудники. Когда ваша работа требует усердия и особого внимания, стоит предупредить всех о том, что мешать вам не стоит, что вы заняты, и без жизненоважных причин беспокоить вас не стоит. Если у вас есть отдельная комната (или кабинет) с дверью, то лучше всего закрыть эту дверь – это само по себе будет сигналом к тому, что заходить к вам не стоит. Нормальные сотрудники поймут такой жест и не станут лезть к вам с ненужными вопросами.
Если у вас нет ни комнаты, ни кабинета, и вокруг вас несколько сотрудников, оденьте наушники и притворитесь, что вы слушаете музыку. Но слушать музыку во время работы не стоит – это будет еще больше рассеивать ваше внимание. Кстати, энергия при работе с музыкой улетучивается куда быстрее, чем в полной тишине.
В случае, когда все меры предосторожности вам не помогли, и кто-то из членов семьи или сотрудников все же достает вас по пустякам, постарайтесь наиболее доступно, без криков и обвинений, объяснить человеку, что сейчас вы заняты важной работой, и трогать вас до определенного времени не стоит. С ласковой улыбкой намекните нарушителю спокойствия, что уделите ему все необходимое внимание после того, как завершите работу. Это был очередной ответ на вопрос продуктивность работы что это и как ее эффективно повысить.
Определите свое самое продуктивное время.
Кто-то жаворонок, а кто-то любит подольше поспать. Так и для работы: кому – то удается решать задачи ночью, а большинству необходимо садиться за работу утром. Если вы до сих пор не знаете, какое время суток будет наиболее продуктивным для вашей работы, попробуйте работать в разное время. Таким образом, вы сможете определить, какие часы являются для вас наиболее продуктивными.
Не забывайте про сон.
Природу свою мы никогда не обманем! Каждому из нас необходимо определенное количество часов сна. И если вам удалось проспать всего 3-4 часа за ночь, то не тешьте себя надеждой, что день будет продуктивным. Выпить несколько чашек кофе – тоже не вариант. Этим вы лишь отсрочите сонное состояние, но при этом нанесете непоправимый удар по вашему сердцу. Здоровый и крепкий сон – вот продуктивность работы что это. После него вы будете работать намного плодотворнее и лучше. Только выспавшись, вы сможете быстро решать все проблемы и выполнять все запланированные задания.
Не забывайте после сна делать небольшую зарядку и умываться холодной водой – так вы поможете организму проснуться, взбодриться и рассеять сонное состояние. Теперь с новыми силами можете приступать к работе.
Каждый час расслабляйтесь.
Этот совет особенно актуален для тех людей, работа которых связана с постоянным умственным напряжением. Каждый час выделяйте хотя бы по 10 минут на некое расслабление. Отвернитесь от работы, выйдите подышать на свежий воздух, приготовьте себе чай, вспомните приятные моменты из жизни, когда вы были счастливы, подумайте о любимом человеке – и тогда с отдохнувшей головой вы сможете приступить к дальнейшей работе. Если не будете отдыхать, то вскоре ваша продуктивность упадет, и вы не сможете правильно мыслить.
Григорий Нохрин, менеджер по маркетингу StaffCop, показывает на реальных примерах, сколько стоит работодателю беспечность подчиненных. И, конечно же, дает советы, как исправить ситуацию.
Китайское CCTV включает в себя 170 миллионов камер видеонаблюдения. К 2020-му году количество возрастёт до 400 миллионов. Корреспондент Би-би-си в Пекине Джон Садворт участвовал в декабрьском публичном тестировании системы. На 7-ой минуте камеры нашли британца на вокзале.
Количество камер в Китае оправдывается целью, которую ставит полиция. Устройства позволяют распознавать и предотвращать преступление до того, как преступник его совершит.
Машины знают о нас больше, чем мы о себе помним. Люди принимают ситуацию спокойно или с тревогой, но жизнь меняется вне зависимости от отношения к событиям. Правительства контролируют граждан, компании контролируют сотрудников.
По статистике сайта Хабрахабр:
75 % менеджеров хранят конфиденциальную информацию на личных носителях.
60 % активности пользователей в интернете в рабочее время с работой не связаны.
37 % сотрудников забирают с собой рабочие материалы.
20 % распечаток из офисного принтера выходят в личных целях или уходят в корзину.
11 % работников после увольнения копировали базы данных клиентов.
Какие вызовы принимает контроль?
Проблема
Сотрудники компаний несут риски в трёх направлений:
Утечки информации.
Вредоносная деятельность.
Непродуктивная деятельность
Плохо, когда сотрудники не работают в рабочее время. Хуже, если они заняты личными делами. Катастрофа, когда сотрудники работают на конкурента и крадут корпоративную информацию. Я приведу пример из практики.
Компания организует ежегодные отраслевые мероприятия федерального масштаба. Встречи, семинары, мастер-классы готовят за год до события. С информацией о программе дней, аренде помещений, договорах с партнерами и производителями, привлечении участников и делегатов работают два менеджера. Один из менеджеров неожиданно увольняется, копирует архив документов и баз данных и переходит на работу к компании-конкуренту. Новый работодатель принимает опыт и запускает мероприятие-копию на основе украденной информации на месяц раньше оригинального. Первая компания-организатор не собирает аудиторию и отменяет встречи, потому что партнеры раньше договорились с конкурентом. В итоге образовались убытки на 3 миллиона рублей.
Пример показывает частный и тяжёлый случай финансового ущерба от увольнения сотрудника. Несмотря на тяжесть последствий вопрос сохранности корпоративной информации не лежит в зоне ответственности HR-отдела.
HR-отдел ответит перед руководством за регулярные бытовые потери от неожиданных увольнений сотрудников и непродуктивной деятельности.
В другом практическом кейсе 20 % сотрудников отдела продаж производственной компании уволились в начале декабря. Коллективным вредом сотрудники ответили на изменение коэффициентов в формуле расчёта зарплаты. Руководитель отдела продаж перераспределил общий план, который выдало руководство, потому что не нашёл замену работникам. В конце месяца отдел не выполнил общий план, а менеджеры не выполнили увеличенный личный план. Руководитель и менеджеры лишились новогодних премий, а мораль упала.
HR-менеджер мог найти сотрудникам замену, если бы знал об увольнении заранее.
Директор по продажам работает над сторонними проектами других компаний в рабочее время. Маркетолог пишет студентам курсовые 7 из 8 часов пребывания в офисе. Проектный менеджер удалённо трудоустроен в зарубежной компании. Минимум 8 сотрудников компании ищут вакансии в интернете раз в неделю. Вся эта непродуктивная деятельность сейчас реально происходит в одной компании. Возможно в вашей?
Решение
Чтобы предупредить финансовые потери от деятельности сотрудников компании внедряют системы класса Data Loss Protection (DLP). В классическом понимании система контролирует только утечки данных. Чем сложнее вызовы, тем сложнее контролировать каналы утечек. Алгоритм выявления нелояльных сотрудников «настроить правило контроля или блокировки и получить уведомление о событии» работает не эффективно, потому что выдаёт ложные срабатывания. Ложные срабатывания тормозят бизнес-процессы и компания теряет деньги.
Новый метод установления нелояльных сотрудников - это сбор и анализ данных не только о файлах, но и об активности пользователей. Активность указывает на инциденты информационной безопасности, если не соответствует стандартному профилю. По классификации Gartner, класс решений называется User and Entity Behavior Analytics (UEBA).
Решения UEBA анализируют поведение пользователей через алгоритмы статистического анализа. Программы заблаговременно обнаруживают и предупреждают об отклонениях в поведении пользователей.
Я расскажу о существующих инструментах на примере одного из ведущих вендоров. Система расследует инциденты внутри организации, контролирует бизнес-процессы и мониторит рабочее время сотрудников. Инструменты системы позволяют заранее определить сотрудника, который решил уволиться или слить конфиденциальную информацию и начать искать ему замену.
Утечки информации
Информация хранится в файлах. Пользователи взаимодействуют с файлами при помощи приложений. Чтобы охарактеризовать действие с файлом администратор системы должен знать обстоятельства. Важные файлы защищаются от копирования, на события копирования администратор получает уведомления.
Всплеск событий копирования 31 октября. Сотрудник загрузил на внешний носитель внутреннюю документацию
Динамика событий «операции с файлами» показывает файловые операции пользователей и приложений. Можно узнать кто, где и когда скопировал файл.
В логе «перехваченный файл» содержатся теневые копии файлов, которые отправили электронной почтой, мессенджерами, загрузили из браузера или выгрузили в облачное хранилище.
Функции помогают администратору расследовать инциденты и искать злоумышленников.
Вредоносная деятельность
К вредоносной деятельности относятся сговор, мошенничество, неформальное лидерство, очернение и саботаж. Оценить лояльность сотрудника помогает анализ нескольких источников информации (исчерпывающий лог). Система записывает видео и звук, снимает скриншоты с экранов рабочих компьютеров.
Контролируются переписки, взаимосвязи сотрудников и распространение информации.
Снимки вебкамеры ноутбука
Нажатые клавиши сохраняются в логе системы. Кейлоггер (англ. keylogger от англ. key - клавиша и logger - регистрирующее устройство - программное обеспечение или аппаратное устройство, регистрирующее различные действия пользователя - нажатия клавиш на клавиатуре компьютера, движения и нажатия клавиш мыши и т. д.) даёт информацию о переписке в шифрованных социальных сетях.
Видеозапись экранов пользователя ведётся непрерывно, в интервал времени или начинается по событию. Система позволяет подключаться к компьютеру пользователя и наблюдать за действиями в режиме онлайн. Инструменты помогают администратору системы собрать доказательства для внутренних расследований.
Прослушивание записей окружающего звука даёт представление о занятиях сотрудников в рабочее время. Запись покажет кто работает, кто болтает, а кто «сливает» информацию. Администратор сопоставляет звук с другими событиями на компьютере пользователя с помощью конструктора отчетов.
Отмечу, что использование инструментов отслеживания происходит только по согласию сотрудников, прописанному в трудовом договоре.
Непродуктивная деятельность
Аналитическая система регистрирует активность пользователей в течение дня, приход уход с работы. Анализ активности показывает количество переработок и опозданий. Диаграммы онлайн-отчётов выявляют сотрудников, которые работают не по нормативу.
Активность делится на виды приложений. Виды и названия приложений сортируются в список по популярности. Статистика объясняет чем сотрудники занимаются на рабочем месте.
Месячная статистика интернет-трафика в компании
Узнать что именно ищет пользователь помогает тип события «поисковый запрос». Лог содержит запросы, которые вёл пользователь в поисковиках.
По аналогии с поисковыми запросами интернет-сёрфинг пользователя делится на продуктивный и непродуктивный. Оценку истории посещений администратор даёт с помощью типа событий «посещение сайтов».
Данные поисковых запросов, посещений сайтов и запущенных приложений составляют индивидуальную карту активности пользователя. Периодическая сверка показателей продуктивности позволит HR-отделу своевременно сделать сотруднику внушение или задуматься о поиске замены.
Заключение
По оценке лаборатории Касперского, средний и малый бизнес теряет около 780 000 рублей от серьёзного инцидента информационной безопасности. Крупный бизнес теряет 20 000 000 рублей. Компании в равной степени рискуют пострадать от действий сотрудников.
Без специальных инструментов риски сложно оценить и предотвратить. Рынок предлагает решения отраслевых задач для выявления и расследования вредоносной деятельности.
Руководство компании может заблаговременно отказываться от услуг нелояльных сотрудников, а HR-специалистам заняться поиском нового сотрудника до того, как нынешний объявит об увольнении.
Известным для большинства людей является факт того, что несобранные, ленивые люди чувствуют усталость и подавленность наиболее чаще, чем организованные и собранные. Продуктивная деятельность, благодаря высокой организации и планирования дня, улучшает показатели человеческой деятельности, принося большее удовлетворение, тем самым благоприятно влияя на центральную нервную систему и общее состояние в целом.
21 век – это век технологий: смартфонов, компьютеров, ноутбуков. Все эти гаджеты постоянно отвлекают от важных дел. Тогда люди задаются вопросом: «Как повысить эффективность?».
На данный момент существует множество источников с полезной информацией о данном вопросе, среди которых есть книга «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности». Это популярная книга, в которой изложены основные принципы по повышению эффективности. С ее помощью продуктивная деятельность многих людей по всему земному шару была улучшена и структурирована. В книге описаны основные семь навыков высокоэффективных людей, узнав о которых любой человек не станет прежним.
План на день
Хорошим примером служат слова шестнадцатого президента соединенных штатов Авраама Линкольна, в которых он говорит о том, что перед тем, как срубить дерево, большая часть времени уделяется заточке орудия – топора.
Эти слова означают, что для выполнения поставленной цели важна подготовка. Поэтому до того как приступить к ее выполнению, обязательно надо составлять план действий на день. Иначе все труды пойдут насмарку.
Составить план – всего лишь 15 минут. Нужно вписать в него все дела, а потом поставить их в порядке важности. Лишь те, кто однажды попробовал планирование дел на день, знают насколько, благодаря данному мероприятию, улучшается продуктивная деятельность.
Оценка приоритетов
Для повышения продуктивности в любой деятельности очень важно распределять приоритеты поставленных целей. Так как при несоблюдении этого правила, можно попросту не успеть сделать все дела. Поэтому в первую очередь всегда выполняются срочные, не терпящие ожидания, важные задания.
Концентрация внимания
Продуктивная деятельность – это выполнение какого-либо действия, дела с максимальной эффективностью. Таким образом, для обеспечения продуктивной деятельности необходимо отбросить все отвлекающие ваше внимание факторы и впасть в так называемое состояние потока.
Для осуществления нужно найти укромное место (комнату, помещение, кабинет) и полностью с головой погрузиться в процесс решения задач, используя оптимизацию однотипных путем их группирования для того, чтобы деятельность была продуктивной.
Оптимизация задач
Уделять внимание стоит только наиболее важным задачам, исключая рутинные, не приносящие никакой пользы.
Проверка электронной почты
Что делают большинство людей с самого утра первым делом? Конечно же, проверяют электронную почту, считая, что это не займет много времени. Но это не так.
Квалифицированные специалисты считают, что утром проверять почту – не самый лучший вариант для оптимизации вашей деятельности, так как лучше заняться самостоятельными делами, связанными непосредственно с самим человеком, и только потом после полудня начинать заниматься проблемами чужих людей. Также хорошим советом является определенное время для проверки почтового ящика в интернете, желательно в вечернее время.
Акцентирование внимания на конечный результат
Для того чтобы ваша деятельность была максимально эффективной, надо четко знать ответы на вопросы: «Какая ваша конечная цель?» и «Какой результат вы видите в конце сезона?». Если ответов на вопросы нет, то стоит определить и понять, какие ожидания вы хотите увидеть от работы.
После того как ответы на вопросы появятся, то следует методично продвигаться вперед шаг за шагом, акцентируя все свое внимание на своей деятельности. Следует уделять не менее трех-четырех часов в день на это.
Дедлайн
Большая часть людей считает, что «дедлайн» – это что-то опасное, так как в случае его просрочки бывают неприятности на работе/учебе. Но с другой стороны, дедлайны позволяют человеку стать дисциплинированнее, а его продуктивная деятельность из-за этого приобретает максимальную степень. Обязательно нужно записать или держать в голове сроки дедлайна.
7 навыков высокоэффективных людей, описанные в книге «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности», позволяют повысить эффективность личности, работая меньше, выполнять больший объем заданий.
Методы повышения эффективности
Помимо описанных выше принципов повышения эффективности личности, существуют специальные методы, вследствие чего продуктивная деятельность возрастает. Среди этих методов наиболее популярны следующие:
- Работа в умеренных количествах.
- Отказ от второстепенных дел.
- Распределение работы между другими.
- Трезвая оценка работы.
- Автоматизация деятельности.
- Использование проверенных принципов и концепций.
- Использование только фактов.
- Работа в умеренных количествах
Когда люди думают, что для того чтобы заработать больше денег, нужно больше работать, то они ошибаются. Правильнее будет сказать, что, чем эффективнее человек работает, тем больше он заработает. При перегрузке организма эффективность, конечно же, падает. Поэтому нельзя работать на износ, так как снижаются показатели эффективности.
Примером может служить 2 вида работников. Первый сидит часами в офисе, делая вид, что он что-то делает, старается делать вид работающего человека перед начальством, постоянно невысыпающийся, перенапряженный, раздраженный, мечтающий о пятнице.
И второй, который имеет ненормированный рабочий график, имеющий возможность уходить с работы тогда, когда выполнит определенный перечень заданий. В этом случае эффективность второго в разы больше, чем эффективность первого, так как второй выполнит аналогичную работу за 4 часа, в то время как первый за 8.
- ОТКАЗ ОТ ВТОРОСТЕПЕННЫХ ДЕЛ
Следующий метод – отказ от дел, которые не несут какой-либо пользы либо, наоборот, отвлекают от выполнения поставленной задачи. Как гласит правило Перета: 20 процентов работы приносят 80 процентов результата и, наоборот, 80 процентов работы – всего 20 процентов результата.
Если определить эти 20 процентов, то эффективность повысится в разы. Для примера, второстепенными делами могут являться помощь коллеге с его работой. Отказаться очень тяжело, но именно такое отношение к работе определяет успешных от неуспешных.
- РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОТЫ
Очень часто человек берет на себя всю ответственность, стараясь выполнить ряд задач самостоятельно. Но данное отношение является неправильным. Гораздо грамотнее будет распределить маловажную работу между другими людьми, а самому заняться главной. Такой подход повышает результативность работы. Кроме того, за помощью можно прийти не только к коллегам, но и к более опытным «старшим товарищам» – руководителям.
- ОЦЕНКА РАБОТЫ
Стремясь выполнить работу идеально и без каких-либо отклонений, человек тратит на это больше времени, чем нужно, постоянно что-то исправляя и дорабатывая. В этом случае необходимо выделить главную задачу и направить все усилия на ее выполнение.
В процентном соотношении сил, затрачиваемых на выполнение идеальной работы, это сто и более, когда достаточно всего лишь восемьдесят-девяносто.
- АВТОМАТИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Выполнение рутинной работы следует сделать полностью автоматизированным. Лучше и выгоднее один раз потратить больше сил и средств, но потом сэкономить больше времени и сил, чем каждый раз нерационально тратить на рутину свои ресурсы.
- ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОВЕРЕННЫХ КОНЦЕПЦИЙ
Для повышения эффективности следует воспользоваться уже известными моделями, концепциями, чем создавать с нуля. Данный метод будет полезен начинающим бизнесменам, которые делают свои первые шаги в бизнесе.
- ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАКТОВ
Последний, но не по значимости, метод заключается в использовании только точной, проверенной информации. Потому что работа с неправильными данными будет считаться невыполненной и придется заново ее переделывать, что займет еще больше времени. Поэтому перед началом стоит удостовериться в правильности используемой информации.
От качества работы коллектива зависит успех всей компании, а низкая продуктивность - проблема не только молодых, но иногда и опытных сотрудников. Поэтому у молодых управленцев часто возникает вопрос: «Как увеличить производительность труда?»
Производительность может быть низкой как с самого начала, так и упасть со временем. При этом повышение зарплаты в целях увеличить продуктивность работы не всегда решает проблему, сколь очевидным не казался бы этот метод.
Мы опросили троих совершенно разных управленцев, чтобы узнать их видение данной проблемы и найти способы ее решения.
Я работаю с двумя командами: в Амплифере - с десяток человек и в Марсианах - 30. И соответственно с разными специалистами - маркетологами в режиме «все делают все» и разработчиками в Марсианах.По опыту работы в Амплифере могу сказать, что низкая продуктивность чаще всего означает, что человек или устал, или потерял интерес, или некомпетентен в задачах, которые ему дают. С «устал» и «не умеет решать такие задачи» обычно все понятно, а с потерей интереса - сложнее. Может, человека обидели, может, у него в личной жизни что-то случилось - что угодно, но прямо сейчас работать ему не очень хочется.
Если же продуктивность сотрудника с самого начала низкая - скорее всего, он не подходит вашей компании. Как правило, учить и вытягивать людей очень дорого, и нужно сразу расставаться с такими сотрудниками. Хорошо бы проверять продуктивность до того, как нанимать его - например, дать тестовое задание, взятое из реального проекта, за деньги - или нанять контрактом на испытательный срок.
Амплифер - молодой бизнес с маленькой командой, поэтому мы, конечно, часто устаем. И у нас постоянно новые задачи, с которыми раньше не сталкивались. Часть команды всегда перегружена работой. В нашем маленьком и сплоченном коллективе уставшие ребята берут паузу и передают часть нагрузки другим, и мы отдыхаем по очереди, отпускаем друг друга в отпуск и подстраховываем. Вместе разбираемся с непонятными задачами, ищем и нанимаем людей, которые могут нам помочь. Так продуктивность работы сотрудников страдает не сильно.
Людей, которые работают с нами по контракту, мы иногда просим оценить, сколько времени они собираются потратить на задачу, эта оценка нужна, чтобы составить наши собственные планы. Но мы никогда не считаем часы работы внутри команды. Считать часы и требовать отчет - это издевательство над людьми и никак не поможет маленькой команде стать продуктивнее. Мы - стартап и понимаем, что половину времени выгораем на работе, поэтому стараемся бороться с этим до того, как настанет пора нас чинить 🙂
Но я не думаю, что наши методы могут подойти более крупным компаниям - даже в Марсианах работа со стрессом строится совсем по-другому. В больших компаниях - тем более, там проще считать часы и требовать с сотрудников отчеты, чем придерживаться режима «ядро поддерживает друг друга, а не ядро просто увольняем сразу
Есть множество причин низкой продуктивности, но в основном все они завязаны на мотивации. Нужно разобраться с тем, что беспокоит сотрудника. Для этого важно с самого начала выстроить дружественные и доверительные отношения в коллективе. Таким образом, сотрудники знают, что при обращении к ним отнесутся с пониманием. Не менее важным является и способность руководства чувствовать атмосферу в команде – это позволяет повысить продуктивность персонала в целом. Если человек только устроился и знаком с задачами, то вначале мотивация, а следовательно, и продуктивность обычно высокие. Далее она выравнивается в соответствии с окружением. Одной из ключевых задач руководства является поддержание заинтересованности в команде на высоком уровне.Помимо мотивации внутри команды, есть и внешние воздействующие факторы. Например зимой, когда на улице -30° и небо затянуто серостью, некоторые сотрудники «уходят в себя», становятся более меланхоличными. Другими частыми причинами низкой продуктивности может быть как неумение организовывать свое рабочее время, так и сложности, возникающие при разбивке больших задач на мелкие. Также ошибкой руководства является неправильная постановка задач, то есть когда непонятно, что и как нужно выполнять.
В настоящее время у нас небольшой коллектив, поэтому часто работаем удаленно. Для нас повышение продуктивности работы - это побочный продукт мотивации. Именно на внутреннюю мотивацию мы и обращаем внимание в первую очередь. Также огромное влияние оказывает умение отключаться от задач и отдыхать. Мы встречаемся несколько раз в месяц, например, для совместного ужина. Также поддерживаем инициативу изучения нового как способ разгрузки. Про важность занятий спортом, я думаю, напоминать не стоит. На практике с низкой продуктивностью мы сталкивались пока только в зимний период 🙂
Для оценки своей работы ведем backlog в VSTS, там же примерно оцениваем временные затраты. Общение ведем в группах Telegram, планирование встреч - в Office365. Учет времени отдельного сотрудника не ведем.
Если человек чем-то не доволен, это чувствуется в общении. Тут нужно уметь действовать на опережение. Например, спросить у сотрудника о выполняемой им задаче: что он о ней думает, с какими сложностями сталкивается и как ему можно помочь.
Проблема низкой продуктивности может возникать по разным причинам, которые связаны со спецификой работы каждой отдельной организации. Конечно, есть наиболее распространенные причины, такие как непрофессионализм, низкий уровень мотивации, неравномерная загрузка и так далее. Без использования специальных программ довольно сложно узнать, кто из сотрудников работает продуктивно, а кто нет. Особенно если персонал компании составляет около тысячи сотрудников в штате.Для наглядности приведем пример: предположим, что у нас есть 20 человек, каждый из которых в среднем опаздывает или уходит пораньше с работы минут на 40. За один час работы вы платите 300 рублей. В итоге в среднем такие опоздания обойдутся вам в 84 000 руб./мес., а за год бюджет вашей компании потеряет более 1 миллиона. Прямые финансовые потери от непродуктивной работы сотрудников очевидны. Причем нарушение рабочего расписания - далеко не единственная причина снижения финансового благополучия организации. Поэтому, чтобы компания была успешной, бороться с низкой продуктивностью просто необходимо.
В некоторых случаях продуктивность сотрудника может быть низкой с самого начала. Например, при найме человека с низким уровнем профессиональных навыков велика вероятность того, что он не будет справляться со своими рабочими обязанностями, а значит, и продуктивность его работы будет не самая высокая.
Как повысить продуктивность работы сотрудника в таком случае? Можно взяться за нелегкое дело обучения кадров, и, естественно, в случае успеха со временем продуктивность его работы будет увеличиваться.
В других случаях ситуация может быть прямо противоположной. На работу был принят профессионал высокого класса, однако менеджер неверно ввел человека в рабочий процесс компании, результат - низкая продуктивность. И наконец, есть случаи, когда сотрудники, отлично проработавшие в компании не один год, вдруг начинают работать плохо.
Во-первых , это может быть связано с профессиональным выгоранием сотрудников из-за неравномерной загрузки.
Во-вторых, - со значительным профессиональным ростом, когда текущие задачи становятся уже неинтересными.
В последнем случае решить проблему низкой продуктивности гораздо проще. Можно назначить сотруднику какую-нибудь более сложную и интересную задачу, чтобы поднять его заинтересованность в работе. А вот решить проблему профессионального выгорания уже сложнее. Здесь потребуется весь арсенал профессиональных навыков HR-специалиста компании.
Конечно, в нашей компании бывали случаи падения продуктивности сотрудников. Однако чаще мне приходится сталкиваться со случаями низкой продуктивности работы сотрудников наших клиентов. Мы часто анализируем статистику из систем автоматического учета рабочего времени, которая показывает, что одни сотрудники треть рабочего дня проводят в соц. сетях и интернет-магазинах, а их коллеги перерабатывают до четырех часов ежедневно. Становится ясно, что, если ситуация не будет исправлена, то через некоторое время общая продуктивность работы компании упадет еще больше.
Бездельники так и не начнут работать, лишь занимая рабочее место, а у перегруженных сотрудников может наступить профессиональное выгорание, и продуктивность их работы тоже снизится. Однако нельзя сказать, что в 100% случаев эффективность работы компании зависит только от продуктивности работы самих сотрудников. Не стоит забывать и о правильной настройке бизнес-процессов, рациональном подборе основных рабочих инструментов, оптимальных рабочих графиках.
Здесь важно выявить существующие проблемы и разработать комплекс рекомендаций, которые помогут повысить эффективность своего бизнеса уже через полгода. Программа учета рабочего времени позволяет увидеть, сколько времени сотрудники проводят в рабочих программах, и путем анализа этих данных сделать вывод о том, насколько эффективно они работают.
Естественно, что для поддержания и сохранения достигнутых результатов необходимо контролировать текущие бизнес-процессы компании, поэтому раз в полгода мы производим контрольный анализ статистики.
Мы тестировали различные программы учета рабочего времени, сравнивали их возможности, определяли плюсы и минусы. Однако в итоге пришли к выводу, что будем использовать нашу систему, которая позволяет не только контролировать сотрудников (фиксация опозданий/уходов пораньше, данные об отвлечениях и т.д.), но и получать данные, необходимые для оценки эффективности работы компании.
Сотрудники нашей компании ценят свое время, поэтому они активно пользуются таймтрекингом, чтобы я мог реально оценивать текущие рабочие процессы. У каждого сотрудника есть определенный набор типовых задач, выполняя которые он трэкается и через некоторое время получает точные данные о том, сколько времени необходимо на каждую из них. Это позволяет не прикидывать «на глаз» то, сколько времени нужно на ту или иную задачу, а рационально планировать рабочий день, указывая реальные сроки для каждого задания. Так можно планировать работу не только на один рабочий день, но и на неделю или месяц и в итоге повысить продуктивность на рабочем месте в целом.
Таким образом, примеры из статьи показывают, что для маленьких команд важнее грамотное управление и постоянная мотивация, нежели жёсткий контроль. А система учета рабочего времени, такая как лучше всего помогает средним и крупным компаниям с уже выстроенными рабочими процессами путём их дальнейшей оптимизации.
Не менее трудно, чем найти отличную работу. Хороший работник - каков он? Критериев, при помощи которых можно будет охарактеризовать отличного сотрудника, достаточно много. Само собой разумеется, что он обязан быть образованным, честным, исполнительным, пунктуальным и так далее. Однако самый основным критерием считается его продуктивность. Сотрудник может хорошо изъясняться, быть эрудированным, стильно одеваться. Однако, если от его работы на протяжении довольно долгого времени в организации прибыль не растет, не увеличивается количество заказчиков, а изготавливаемая продукция приобретает лучшего качества, то о подобном сотруднике можно говорить, что он не очень продуктивный. Зачем же он нужен компании? Гораздо лучше будет поменять такого сотрудника на более продуктивного. Однако как же можно найти нового подходящего сотрудника ?
Помочь решить данный вопрос могут бесчисленные кадровые агентства . Однако препоручать полностью функции поиска персонала посторонним организациям не всегда достаточно эффективно, потому что сейчас имеется множество специалистов, занимающихся тестированием, которые больше доверяют бездушным тестам, дипломам, красивым резюме, сертификатам, чем хорошему собеседованию. Разумеется, перечисленные методы достаточно эффективны. Однако, если сочетать их с небольшим, грамотно построенным собеседованием, это будет гарантировать полный успех. Самое главное - во всем требуется делать упор на поиск конкретно продуктивного грамотного сотрудника.
Основная проблема заключена в том, что руководству, по сути, требуется проявить способности ясновидца и на собеседовании самому ответить на свой на вопрос: какие же результаты покажет этот кандидат, став работником в компании? В это же время не стоит забывать о том, что у самого кандидата задача другая — он мечтает быть принятым в эту команду.
Сначала задумайтесь, о чем преимущественно спрашивают претендентов в большинстве компаний на первом собеседовании. «Кем и где вы трудились?» «Какие были ваши функциональные обязанности?», «Расскажите о своих планах, хобби, желаниях...». И через некоторое время вы можете рассказать об этом человеке почти все... кроме основного — может ли он приносить пользу вашей компании.
Задумайтесь, кто на собеседовании будет выглядеть намного лучше других? Ответ чрезвычайно прост: тот человек, который имеет больше опыта. Имеются даже организации, которые помогают претендентам составлять резюме таким образом, чтобы произвести на нанимателей нужное впечатление. В связи с этим наибольшее доверие к себе иногда вызывает к себе не наиболее успешный сотрудник, а тот, кто наиболее часто проходил разные интервью и готов к этому лучше всех. Однако настоящие профессионалы обычно не нуждаются в непрерывном поиске новой работы.
На что все-таки требуется обращать внимание в первую очередь при подборе персонала? Разумеется, на продуктивность предполагаемого работника, его образование или же профессиональный опыт, мотивацию, личностные качества. Вам потребуется оперативно оценить, может ли данный человек помочь вашей организации, или же его интересует только зарплата, а в точно обозначенное время он уже отправляется домой. Именно на основании этих факторов и складывается цельная картина того, насколько будет результативен потенциальный сотрудник.
Непродуктивный сотрудник твердо уверен в том, что он получает зарплату именно за то, что ходил на работу и делал там что-то. Не исключено, что он уверен, что ему зарплату платили только за имеющийся диплом, за должность, за статус. Он не сконцентрирован на получении итогового продукта.
Продуктивные сотрудники значительно отличаются от непродуктивных даже по образу мышления. Например, продуктивные сотрудники сосредоточены на производстве итогового продукта. Они желают производить различную продукцию и делают все это с удовольствием. Разумеется, продуктом может считаться какой-либо товар или же услуга. Если при собеседовании выясняется, что сотрудник имеет грамотное представление о продукте на предшествующих работах, это является хорошим показателем. С большой долей вероятности можно говорить, что вы имеете дело с продуктивным сотрудником, который сможет успешно получать продукцию и в вашей организации.
Не исключено, что данная методика покажется вам чересчур простой. Разумеется, что следует определить степень профессиональной подготовки, уровень образованности, а также особенности характера кандидата. Однако, в первую очередь следует выяснить, насколько продуктивный человек сидит перед вами.
