Для многих наших соотечественников слово «менеджер» по-прежнему окутано ореолом романтизма, «заграничности», избранности. Конкурс в вузы на специальности, связанные с менеджментом в туризме, колеблется от 5 до 15 человек на место. Востребованность различных профессий туристической сферы среди работодателей также высока.

Так, на Украине турагентства на 50% не укомплектованы работниками среднего звена и на 80-90% - топ-менеджерами. В Петербурге только в октябре 2012 года в сфере туризма требовалось около 600 специалистов различного уровня. Казалось бы, ежегодно десятки тысяч выпускников покидают стены профильных вузов и колледжей, а руководители туристических компаний бьют тревогу: «Специалистов катастрофически не хватает!» В чем же дело?

Как стать менеджером?

Специализация «Туризм» появилась в вузах страны только в 2004 году. Люди, стоявшие у истоков российской туристической индустрии, зачастую вообще не имели специального образования. Иногда они получали сертификат об окончании краткосрочных курсов. Между прочим, многие работники и сегодня предпочитают такой путь получения знаний. По данным статистики, две трети менеджеров по туризму не имеют профильного образования.

Особенностью туристического бизнеса является то, что опыт работы здесь часто ценится выше диплома об образовании. Обучение в российских учебных заведениях нередко излишне академично, оторвано от практики работы ведущих туристических фирм. Вузы и колледжи не способны оперативно менять образовательные программы, мгновенно приспосабливаясь к изменениям в сфере индустрии туризма. Поэтому многие выпускники профильных вузов не только не обладают необходимыми в профессии навыками и умениями, но зачастую не владеют и элементарными знаниями.

В качестве альтернативы учреждения дополнительного образования предлагают профильные курсы и семинары-тренинги для специалистов сферу туризма.

Преимущества системы курсов и тренингов

1. Доступность (обучаться на них может любой желающий, курсы и тренинги не требуют экзаменов, тестирования либо собеседования).

2. Краткосрочность (продолжительность курсов обычно варьируется от 2 недель до 4 месяцев, однодневные тренинги, как правило, рассчитаны на 8 часов интенсивной работы).

3. Возможность выбора удобного графика: обучение в утреннее, вечернее время, выходные дни.

4. Оптимальный характер преподаваемой информации.

На курсах изучаются ключевые вопросы бизнеса в сфере туризма, даются знания и навыки, необходимые в практической деятельности. Тренинги обычно посвящены одному аспекту, при этом изучаемое явление рассматривается со всех сторон.

5. Возможность изучения редкой специальности.

Иногда курсы дают возможность получить знания в областях, которые пока остаются за пределами учебной программы вузов и колледжей. Так, в системе высшего образования по-прежнему нет особой специальности «Деловой туризм». Между тем, развитая в мире сфера бизнес-туризма становится всё более востребованной и в нашей стране.

Виды курсов для менеджеров по туризму

1. Трэвел-агент (2,5 месяца)

Будущему менеджеру делового туризма предстоит изучить глобальные системы бронирования билетов, туров и отелей – международную Amadeus и российскую Sirena (на каждую отводится 80 часов). Слушатели курсов получат базовые знания по визовому обслуживанию и географии авиаперевозок, получат навыки составления презентаций и организации корпоративов, прослушают курс по основам безупречного сервиса.

2.MICE (2 недели)

Курсы по организации корпоративных мероприятий служат для подготовки специалистов высокого класса по направлению бизнес-туризм. Слушатели получат знания по основным аспектам организации корпоративных поездок: как разработать маршрут и правильно распределить время, с какими поставщиками туристических услуг организовать сотрудничество, какие мероприятия следует включить в программу российской и зарубежной поездки.

3.Визовый специалист (2 недели)

Курс будет полезен как для начинающих, так и для опытных менеджеров отдела визовой поддержки. Студентов познакомят с особенностями визовой политики России и других стран мира, научат готовить пакет документов на получение визы любого вида, разъяснят правила общения с представителями Министерства иностранных дел и работниками посольств.

4.Специалист по авиа-бронированию (1,5 месяца)

Курсы позволят в совершенстве освоить бронирование авиабилетов через системы Amadeus и Сирена, научат минимизировать расходы клиентов при заказе перелетов, познакомят с тонкостями трэвел-географии.

5.Экскурсовод (гид-переводчик) (3 недели)

Курс знакомит с основами экскурсионного дела, включает практическую отработку навыков гида.

Проведение однодневных тренингов

Все семинары рассчитаны на 8 часов академических занятий.

1. Основы безупречного сервиса.

Менеджер по туризму высокого уровня должен уметь предусмотреть все нюансы перелета, трансфера, проживания, деловой и развлекательной части поездки, а также быть готовым оперативно решить любые возникающие проблемы. 8-часовой тренинг затронет важные вопросы организации бизнес-поездки, научит искать индивидуальный подход к каждому клиенту.

2. Основы деловой переписки по E-mail

В ходе тренинга вы узнаете, почему в Интернете с осторожностью используют прописные буквы, научитесь употреблять смайлы и знаки препинания в электронном письме, познакомитесь с правилами Сетикета, определите, какой длины должно быть электронное послание.

3. Телефонные коммуникации

Практическая значимость тренинга очевидна: ведь большую часть рабочего времени трэвел-агент тратит на телефонные переговоры с различными категориями людей. Знание телефонного этикета будет полезно для менеджера любого звена.

Курсы могут использоваться не только вместо классического образования, но и как дополнение к нему. Это особенно актуально в свете популярной ныне концепции непрерывного образования. Тренинги позволяют повысить квалификацию в сфере делового туризма. Особенно актуальны такие семинары будут для жителей Москвы и области.



ЦЕЛЬ: Пропаганда спортивного туризма как любительского и массового вида спорта. Подготовить и провести семинар по спортивному туризму в зимний период 2012 года на территории села Мужи по подготовке судей и представителей учебных заведений Шурышкарского района;


Декабрь 2011г. Декабрь 2011г. Декабрь 2011г. Январь 2012 г.. Январь 20112г.. Февраль 2012г. Создание организационного комитета и назначение ответственных лиц. ? Разработка плана проведения семинара. ? Заключение соглашений о сотрудничестве с Управлением культуры Шурышкарского района. Ходатайство в департамент по молодёжной политике ЯНАО о приглашении специалиста для проведения семинара. ? Заключение соглашений о сотрудничестве с Управлением культуры Шурышкарского района о размещении участников семинара. Освещение в СМИ, на сайте Управление образования о проведении семинара в указанные Приглашение участников семинара.? Подготовка места проведения семинара? Размещение участников семинара? Подготовка места проведения семинара? Открытие семинара? Завершение семинара? Отчёт и анализ выполненной работы.?


PR PR Целевая аудитория Мнение о насКак его достичь Спортсмены Тренеры Познавательно Интересно Помогает в работе Можно узнать много нового 1.Пропаганда спортивного туризма через школы, через другие виды спорта. 2.Проинформировать учебные заведения о проведении семинара. 3.Выпуск информационных буклетов, листовок, размещение видеороликов в интернете. РодителиНужно Необходимо. 1.Помощь при ремонте и уборке снега с крыш для местного населения. 2.Объявление, статья в газету «Северная панорама» 3.Сделать репортаж по итогам семинара(рассказать о себе) Организации (школы) Ответственность Плановость Организованность Занятость детей. 1.Презентация на дисках 2.Письма 3.Слово представительного лица


Статья расходовЕд.СтавкаСуммаИмеетсяТребуется Добровольцы Водитель Аренда транспорта Бензин (1 литр) Звуковая аппаратура Ноутбук Методическая литература (программа, регламент вида спорта) Канцелярские товары: Бумага писчая Картридж Спортивное снаряжение для проведения практической части семинара: Средства на суточные и командировочные расходы Судье первой категории г. Салехард Вертолёт: Салехард – Мужи – Салехард Суточные: Аренда помещения 6 Итого:10000


Итого: Есть в наличии на сумму Необходимо приобрести на сумму 10000


Перспективы проекта По итогам семинара проведение соревнований по спортивному туризму на лыжных и пешеходных дистанциях, составом подготовленных на семинаре судей Возможность присвоения в дальнейшей судейской категории участников семинара Проведение судейских семинаров разного уровня сложности не реже двух раз в год (осень-весна). Развитие тренировочных площадок в муниципальных поселениях Прохождение аккредитации федерации по спортивному туризму Шурышкарского района для получения официального статуса

1. Яхункин Антон Александрович. Инфраструктура автокемпинга в России Есть рецензия .
Соавторы: Алексушин Глеб Владимирович, доктор исторических наук, профессор, кафедра комерции сервиса и туризма, ФГБОУ ВО Самарский Государственный Экономический Университет
В данном исследовании анализируется кемпинг, как средство размещения с точки зрения мульти-атрибутивной модели услуг, а также выявляются ключевые особенности продукта кемпинга.

2. Глаголев Александр Борисович. ТУРИСТИЧЕСКИЙ РЫНОК РОССИИИ. НЕОЖИДАННЫЕ ИТОГИ ЛЕТНЕГО СЕЗОНА 2018. Есть рецензия .
Статья содержит краткий обзор ситуации на туристическом рынке России и выделяет характерные тенденции за период летнего сезона 2018 г. Автор подводит предварительные итоги предпочтений российских туристов за сезон лета 2018 г. и поднимает связанные с этим актуальные вопросы, которые могут быть полезны при подготовке будущих менеджеров этой отрасли.

3. Штанева Валерия николаевна. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭТНИЧЕСКОГО ТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН Есть рецензия .
Соавторы: Санфирова Ольга Владиславовна, доцент кафедры экономической теории
В статье рассматривается этнический туризм как одно из приоритетных направлений культурно-познавательного туризма для Республики Казахстан, являющееся на данный момент перспективным для многих стран мира. Этнический туризм может удовлетворить ряд духовных потребностей человека и наиболее важным в организации этнического туризма является ознакомление участников с традициями и культурой различных этносов.

4. Гойдь Снежана Ивановна. КОЛЕСО ИСТОРИИ И ЕГО ЗНАЧЕНИЕ В РАЗВИТИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ ИВЬЯ Есть рецензия . Статья опубликована в №61 (сентябрь) 2018
Соавторы: Научный руководитель: Гресь Сергей Михайлович, кандидат исторических наук; доцент; УО Гродненский государственный медицинский университет
«Колесо истории» – место в центре г. Ивья, которое открылось в 2013 году по решению Ивьевского районного исполнительного комитета и стало своеобразной точкой отсчёта истории родной земли. На 14 огромных камнях-валунах, выложенных в специальный круг, зафиксированы важные и значимые события, которые совершились больше, чем за 6 столетий существования города: от первого упоминания до придания статуса города. Цель данной работы – исследовать процесс формирования исторической составляющей туристической отрасли города Ивье и место, которое займёт в ней новый комплекс.

5. Балобина Екатерина Евгеньевна. Спортивный туризм как средство физического воспитания в младшем школьном возрасте
Соавторы: Коробейников Денис Юрьевич, преподаватель кафедры физической культуры и спорта Хакасский Государственный Университет имени Николая Федоровича Катанова
В статье рассмотрен спортивный туризм как неотъемлемая часть физического воспитания в образовании и его виды. Основным средством физического воспитания, характерный для младших школьников, выступал физический труд, состоящий из физических упражнений, благодаря которым происходит всестороннее физическое развитие школьника, а также способствует формированию и усовершенствованию определенных физических качеств детей. Представлены два комплекса упражнений из спортивного туризма, которые могут использоваться в физическом воспитании младших школьников.

6. Довженко Виктория Владимировна. Анализ необходимости и востребованности предприятий общественного питания при гостиницах города Курска среди командировочных лиц
В статье рассматриваются и анализируются вопросы востребованности и необходимости предприятий общественного питания при гостиницах среди лиц, часто путешествующих и находящихся в командировках.

7. Коркунова Елена Алексеевна. Программа лояльности клиентов как инструмент развития гостиничного бизнеса
Соавторы: Алексушин Глеб Владимирович, доктор исторических наук, профессор Самарского государственного экономического университета.
В данной статье разобраны 8 наиболее популярных типов программ лояльности клиентов. Итогом работы является выделение наиболее эффективных программ лояльности для гостиничного бизнеса.

8. Дектярева Анастасия Валерьевна. Детская анимация, как инструмент гостиничного бизнеса на материалах Самарской области
Соавторы:
В статье рассматривается тенденция к использованию детской анимации в средствах размещения, особенности индустрии гостеприимства и характерные черты анимационной деятельности. Рассмотрены туристские фирмы, предоставляющие услугу анимации в Самарской области.

9. Распопова Анна Дмитриевна. Номерной фонд средств размещения категории 4 звезды в Самаре
Соавторы: Алексушин Глеб Владимирович, профессор, доцент, Самарский государственный экономический университет
В данной статье рассматриваются средства размещения категории 4 звезды в Самаре, необходимо выявить проблемы соответствий номерного фонда с требованиями ГоСтов и написание рекомендаций по устранению несоответствий.

10. Малькова Анастасия Константиновна. Особенности организации анимации в средствах размещения
Соавторы: Алексушин Глеб Владимирович, д.и.н, доцент, профессор, кафедра коммерции, сервиса и туризма, Самарский Государственный Экономический Университет
В статье рассматривается организация анимации и её особенности. Задача – организовать и провести анимацию, опираясь на предпочтения клиентов. Ознакомление со средствами размещения в разных странах и с организацией их анимации.

11. Глаголев Александр Борисович. Туристический рынок России 2017 г. Итоги и перспективы
Статья содержит краткие итоги развития туристического рынка России в 2017 году и перспективы развития туристической отрасли на 2018 год.

12. Халиева Алия Уразбаевна. Самарские перспективы развития Гостиничного продукта для людей с ограниченными возможностями
Соавторы: Алексушин Глеб Владимирович, д.и.н, доцент, профессор, кафедра коммерции сервиса и туризма, Самарский Государственный Экономический Университет
Вопрос о вхождении лиц с ограниченными физическими возможностями (ОФВ) в общественную среду и участие во всех сферах активной жизни,начинает носить новый смысл, реализуя задуманное на практике и меняя жизнь к лучшему. Люди с ОФВ не хотят мириться с «ограниченными возможностями» и заявляют о себе как об полноправных членах общества, имеющих равные со всеми права на свободное передвижение.В данной статье будут затронуты основные проблемы,стоящие перед людьми С ОФВ и возможные пути их решения.

13. Наумова Мария Викторовна. Модернизация корпоративной культуры в ресторане на примере Самарского предприятия «Мама Рома» (ООО «Гурман») Есть рецензия .
Соавторы: Алексушин Глеб Владимирович, профессор, кафедра коммерции, сервиса и туризма, Самарский государственный экономический университет
В данной статье проанализирована корпоративная культура Самарского ресторана «Мама Рома» (ООО «Гурман»). По итогу анализа выявлены основные проблемы и даны рекомендации по модернизации корпоративной культуры, которые должны способствовать решению основной проблемы рассматриваемого предприятия.

14. Глаголев Александр Борисович. Внутренний туризм в России 2013-2017 гг. - упущенные возможности Статья опубликована в №54 (февраль) 2018
Статья содержит краткий обзор ситуации на туристическом рынке Москвы и России и выделяет характерные тенденции за период 2013-2017 гг. Автор подводит предварительные итоги предпочтений российских туристов за сезон лета 2017 г. и поднимает связанные с этим актуальные вопросы подготовки менеджеров для индустрии гостеприимства и туризма.

15. Чекоданова Алена Игоревна. Формирование туристского пространства Красноярской дестинации
Соавторы: Прокопович Дмитрий Алексеевич, кандидат экономических наук, доцент Института экономики, управления и природопользования - СФУ
В настоящей работе предпринята попытка понимания туристского пространства как единство аттрактивности, туристского поведения и символизма. Большие резервы повышения туристской атрактивности дестинации связаны с вовлечением в туристское конструирование релевантных художественных текстов. Развитие информационных технологий даёт возможность получать и анализировать обширные массивы данных, генерируемых туристами. Символьным ядром туристского пространства дестинации является её бренд. Традиционные подходы к брендированию территории достигли предела своих возможностей. Высказываются соображения о разработке постмодернистских символов территории.

16. Сарафанова Анастасия Геннадьевна. К вопросу о конном туризме
Соавторы: Сарафанов Александр Александрович, научный сотрудник, кафедра рекреационной географии и туризма, географический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова, к.т.н., Москва, Россия
Одним из нестандартных престижных и элитных видов отдыха является конный туризм, ставший в последнее время довольно популярным направлением в России. Богатое природное наследие территорий Российской Федерации способствует развитию данного вида туризма, впрочем, как и отсутствие хорошего асфальтированного покрытия в отдаленных районах с точки зрения доступности дестинации или объекта показа. К тому же, несмотря ни на какие кризисы в туристской сфере, конный туризм всегда демонстрирует свою жизнеспособность. В статье речь пойдет об истории конного спорта, его видах, о регионах распространения, проблемах и перспективах развития.

17. Юрин Андрей Владимирович. Туризм в глубинке: массовое производство или уникальный продукт. Есть рецензия . Статья опубликована в №48 (август) 2017
Соавторы: Уткина Наталья Владимировна, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Маркетинг, коммерция и сфера обслуживания» ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет»
Региональные инновации в сфере производства туристских продуктов имеют значительный интерес для представителей туристского сообщества других регионов. Данные инновации служат отправной точкой создания уникальных туристских продуктов, что повышает конкурентоспособность отдельного региона на туристском рынке и создают предпосылки межрегионального взаимодействия в области туризма. По мнению авторов данной статьи, положительный опыт создания уникальных туристских продуктов можно использовать в дальнейшем для создания массовых туристских продуктов. Данная тенденция рассматривается на примере туристских продуктов Пензенской области, которые могут быть рекомендованы для воспроизводства в других регионах.

18. Сергеева Ксения Сергеевна. СОВРЕМЕННЫЙ ТУРИЗМ НА ГОРЬКОВСКОМ МОРЕ: СОСТОЯНИЕ, РАЗВИТИЕ, ПРОБЛЕМЫ Есть рецензия . Статья опубликована в №38 (октябрь) 2016
Соавторы: Горелова Алевтина Александровна, кандидат экономических наук, доцент кафедры информационных технологий и инструментальных методов в экономике института экономики и предпринимательства Нижегородского Государственного Университета имени Лобачесвкого
В условиях современной кризисной ситуации в стране, наряду с другими актуальными вопросами, стоит и вопрос об организации собственного отдыха. Потенциальным и активно развивающимся регионом для внутреннего туризма является Горьковское море. Горьковское водохранилище обладает огромным туристическим потенциалом, здесь много тур баз и мест отдыха, выделены деньги из областного бюджета Нижегородской области для развития данного региона, но до сих пор это место не отвечает стандартам для качественного отдыха. Теоретической основой для написания статьи послужило изучение методической и научной литературы, статьи периодической печати, электронные ресурсы. В результате изучения дана общая характеристика Горьковского водохранилища, рассмотрена инфраструктура туристического региона, проанализирована экологическая ситуация и пути развития тур объекта.

19. Жансагимова Аягоз Ержановна. Развитие DMO на отрезке Великого Шелкого пути Казахстана (на примере г.Астана) Есть рецензия . Статья опубликована в №35 (июль) 2016
Соавторы: Карабаева Рысты Калиевна магистра туризма, директор «Столичная ассоциация туризма» г.Астана
Развитие Великого Шелкового пути зависит как от экономических, так и от политических факторов. Строительство экономической полосы Шелкового пути следует тренду динамичного развития глобализации экономики, мировой многополярности и информатизации общества. Все страны евроазиатского континента совместными усилиями превратят евроазиатский континент в регион экономического развития процветания. Инициатива строительства экономической полосы Шелкового пути получила признание и поддержку многих стран, так и вызвала некоторые сомнения и озабоченности. Поэтому необходимо уточнить исторический фон, основной смысл данной концепции и определить направление приложения дальнейших усилий. Успешная модель DMO - создание институциональной структуры, которая будет объединять интересы основных заинтересованных сторон, поощряя их к сотрудничеству, а не к конкуренции в маркетинговых мероприятий дестинации.

20. Пилипчук Анна Сергеевна. АКТУАЛЬНОСТЬ РАЗВИТИЯ РЕЛИГИОЗНОГО ТУРИЗМА В ДОНЕЦКОМ РЕГИОНЕ Есть рецензия .
Соавторы: Федористов Владислав Васильевич, студент; Голубничая Светлана Николаевна, доцент кафедры туризма, ГО ВПО Донецкого национального университета экономики и торговли имени Михаил Туган-Барановского
В будущем Донецкий регион должен стать туристической карточкой для православных паломников. В данной статье представлены ресурсы региона и роль религиозного туризма в мире.