Повышение тарифов ЖКХ – это всегда неприятно. С подорожанием услуг ничего не поделаешь, другое дело – внимательное отношение к ежемесячным платежкам. Одни статьи расходов можно просто вычеркнуть, от других так легко не избавишься: приходится обращаться в МФЦ или компанию, предоставляющую услугу.
Радио и телеантенна
Лидером среди невостребованных услуг является «радио и оповещение». Вроде 99 рублей в месяц и немного, но за год уходит больше тысячи. Отказаться от радиоточки просто: услугу отключат в любом МФЦ.
Несколько сложнее процедура отключения телевизионной антенны. В этом вопросе без посещения офиса «Ростелекома» не обойтись, иначе придется каждый месяц платить 204 рубля, даже если вы уже давно перешли на цифровое ТВ.
Добровольное страхование
В квитанции порой вписывают счета за добровольное страхование. В результате граждане получают возможность компенсировать убытки в случае порчи имущества. Дело, на первый взгляд, благое. Однако такое страхование однозначно не является образцом надежности: полис не выдается, владелец квартиры не получает информацию о деталях страхования. Если с вещами в квартире что-нибудь случится, получить компенсацию будет непросто.
От пожара, затопления и прочих неприятностей есть более действенное средство – договор с солидной страховой компанией. Отказаться от социального страхования просто: достаточно игнорировать эту графу расходов. Можно смело вычеркнуть соответствующую строчку в платежке. Социальное страхование – добровольное, поэтому задолженность накапливаться не будет.
Перерасчет
Собственники жилья имеют право на перерасчет, пользоваться которым можно в следующих случаях: квартира длительное время пустовала, были перебои с подачей ресурсов или их качество было низким. По словам главы компании «Метриум» Натальи Кругловой, если в квартире никто не проживал более 5 дней, можно обращаться за перерасчетом по холодному и горячему водоснабжению, водоотведению, электричеству и вывозу мусора.
Однако воспользоваться перерасчетом могут только граждане, которые не имеют счетчиков по причине невозможности их установки. В основном это относится к россиянам, которые проживают в старых домах. Чтобы сэкономить на перерасчете, необходимо в течение месяца после возвращения в квартиру занести в УК акт обследования, подтверждающий невозможность установки счетчиков, и документы, доказывающие временное отсутствие. К последним относятся междугородние билеты, счет из гостиницы, командировочное удостоверение. Проживающим летом на даче следует взять справку у главы сельского поселения или в другом местном органе. Коммунальщики рассмотрят обращение и внесут коррективы в оплату следующего месяца.
В случае недостаточного качества ресурсов тоже можно обратиться за перерасчетом. Это неплохой стимул для УК работать добросовестно, например, не подавать вместо горячей воды чуть тепленькую.
Москвичка Ирина обратилась за перерасчетом из-за задержки с включением отопления на 3 недели. Чтобы добиться справедливости, она отнесла в УК счета за потребленную электроэнергию, чеки за обогреватели, которые пришлось купить, и добилась возврата 4,5 тыс. рублей.
Двойная оплата
Недобросовестные УК иногда собирают деньги за услуги, которые жильцы и так оплачивают. Например, за мытье подъездов, озеленение, замену стояков. Перечисленные работы входят в «содержание и ремонт жилых помещений». В случае появления в квитанции непонятных пунктов, следует обратиться за разъяснениями в УК.
Не успели мы порадоваться, что тарифы некоторых монополий заморозят,
как последовала «охлаждающая» новость
Рост тарифов остановят только для предприятий.
Люди же, как и прежде, останутся в заложниках жадности коммунальщиков.
Кроме повышения тарифов коммунальщики часто «зашивают» в платежи суммы,
происхождение которых не могут объяснить ни они сами,
ни ответственные за отрасль чиновники.
Попробуем разобраться в некоторых лукавых строках наших квитанций.
Модернизаторы ЖКХ обязали установить повсеместно сначала квартирные,
потом и общедомовые счётчики.
И тут же предприимчивые жилищные компании придумали себе доход:
обслуживать эти самые приборы учёта.
Точнее,собирать на это деньги.
И только через год-другой, когда пришло время проверять или менять счётчики,
за что попросили отдельную плату, у потребителей возник законный вопрос:
если мы заплатили за «обслуживание», где оно?
Казанские активисты пошли в суд против такой самодеятельности. И добились правды.
В 2011 г. с помощью прокуратуры отменили тариф,
но в 2012 г. сбор за техобслуживание счётчиков появился вновь.
Почти год шли разбирательства в суде,
введённый тариф признали незаконным и обязали сделать перерасчёт.
Но с упорством, заслуживающим лучшего применения,
ЖКХ-шники с января этого года опять стали собирать за это платежи,
спрятав их в строке «обслуживание общедомовых сетей».
Наглядный пример, как получать миллионы из воздуха…
Общественники из Казани опять пошли в суд, но деньги-то взимают уже сейчас…
В этом году многие столкнулись со строкой «перерасчёт» в своих платёжках.
Те, кто рискнул докопаться до происхождения заявленных сумм, как правило,
получали исправленную квитанцию.
Ещё и с извинениями. Но большинство заплатили, побоявшись прослыть должниками.
В Ростове-на-Дону несколько домов десятилетие оплачивали по статье «освещение подъезда»
свет уличных фонарей и освещение близлежащих торговых точек.
За это время каждый домохозяин заплатил коммунальщикам около 20 тыс. руб.
сверх своего потребления.
И только несколько пенсионерок-активисток в суде отстояли своё право платить только за себя!
Им сделали перерасчёт лишь за последние 3 года (у подобных дел есть срок давности),
вернув им в среднем по 6 тыс. руб.
Но остальные жильцы с претензиями к коммунальщикам так и не пошли.
«Монополисты ЖКХ не брезгуют вновь и вновь обманывать потребителей, — сказал «АиФ» Юрий Тишуков,
гендиректор «Регионального центра права». —
Припишут они лишние платежи целому дому, а разбираться с непонятными цифрами,
судя по моему опыту, пойдут человек 10.
Остальные — кому-то времени не хватает,
кому-то не хочется портить отношения с управляющей компанией — не станут возмущаться.
Да, коммунальщики заплатят компенсации, но это ничто по сравнению с тем,
что уже лежит в их кармане».
Раз на честность коммунальщиков рассчитывать не приходится, а госслужбы,
которые должны их проверять, часто бездействуют,
не спускайте на тормозах беспредел в платежах ЖКХ.
Проверяйте квитанции!
Отвечает Михаил Аншаков,
председатель Общества защиты прав потребителей:
— Отказаться можно практически от любых услуг.
Исключение составляют только те, которые вы не можете отключить, не навредив соседям.
Я имею в виду водопровод, отопление, канализацию.
Даже за электричество можно не платить, если вы готовы жить при свечах.
Но не думаю, что такие найдутся. По остальным же услугам свои расходы стоит пересмотреть.
Проблема лишь в том, что некоторые компании создают особо сложный порядок отказа.
Для чего это делается? Для того, чтобы как можно меньше людей доводили
до конца своё желание избавить платёжку от лишних строчек.
Если вы замечаете какое-то противодействие, то помните —
закон о защите прав потребителей на вашей стороне!
В конфликтной ситуации достаточно отказа в письменной форме от ненужной услуги,
отправленного заказным письмом с уведомлением на адрес организации,
которая её вам навязывает.
И всё. После этого начисление дальнейшей платы будет незаконным.
В случае если счёт продолжит увеличиваться, вы можете показать уведомление в суде,
и победа будет за вами. А то, что организация не среагировала вовремя на письмо,
— её проблемы. Кстати, даже ваш долг перед ней не может быть
препятствием для разрыва договора.
1. Необходимо выяснить, какая организация обслуживает телеантенну в вашем доме,
и обратиться туда с заявлением об отключении.
2. Когда к вам домой придёт мастер и сделает все работы, возьмите у него справку-подтверждение.
3. Идите в ЕИРЦ за перерасчётом.
1. Нужно приехать в офис «Российских сетей вещания и оповещения»
по адресу: ул. Усиевича, д. 18, корп. А.
2. Написать «отказную бумагу» и оплатить услугу по отключению радиоточки.
3. К вам придёт специалист, «отрежет» провод и выдаст справку.
4. С ней — в ЕИРЦ. И лишняя строка в квитанции исчезнет.
1. Позвоните в телефонную компанию (она указана в квитанции) и узнайте,
где её ближайший офис.
2. Оплатите долги, если они есть.
3. В офисе заполните бумаги по расторжению договора.
Как правило, всё это можно сделать за один визит.
1. По Жилищному кодексу РФ лифт — это не услуга, а общедомовое имущество.
Чтобы изменить его статус — нужно провести собрание жильцов.
2. На собрании предложите, чтобы за подъёмник платили только те, кто действительно им пользуется.
3. Если решение примут в вашу пользу, то его нужно задокументировать и
проследить, чтобы УК внесла изменения в платёжку.
1. Отказаться от мусоропровода можно, только если все жители, а не только вы,
перестанут им пользоваться. Поэтому нужно провести в доме собрание.
2. Если люди готовы носить отходы в контейнер на улице,
то нужно заказать работы по завариванию люков в мусорную трубу и проследить,
чтобы из платёжки вычеркнули всё лишнее.
1. Если домофон проходит по статье «общедомовое имущество»,
то с ним тот же алгоритм действий,
что с лифтом или с мусоропроводом.
2. Если он на балансе частной компании, то посмотрите на квитанцию и действуйте так же,
как в случае с телефоном.
Пишите в фирму заявление об отказе.
Трубку вам отключат, а вот ключ отнимать не имеют права.
На сегодняшний день достаточно много способов в бытовом режиме сэкономить расход электроэнергии или воды, однако в условиях стремительного роста тарифов владельцы квартир нередко задаются вопросом, а как не платить за услуги ЖКХ, которыми не пользуешься? Давайте разберемся, какие виды услуг можно исключить из ежемесячной платежки, и как это сделать.
Услуги ЖКХ, от которых можно отказаться
Изначально очень важно понимать, что в стремлении сэкономить денежные средства на оплате коммунальных нельзя переступать границу безопасности. В частности, не стоит совершать необдуманных и несогласованных действий, которые каким-либо образом могут навредить иным жильцам дома.
Стоит отметить, что отказаться можно исключительно от тех коммунальных услуг, по которым можно установить факт непользования ими, к примеру, с помощью счетчиков. Следовательно, в данном случае не будут нарушены права и законные интересы третьих лиц.
Исходя из этого мы определимся, за какие услуги ЖКХ можно не платить. В частности, можно не оплачивать за холодную или горячую воду, электро- и газоснабжение, но только при условии, если на эти виды услуг поставлены счетчики, и они не потребляются вовсе. При наличии счетчика на воду и без ее использования, оплата за отведение сточных вод взиматься не будет. Кроме этого, можно поставить счетчик тепловой энергии и, полностью отключая батареи, не производить оплату за отопление.
Заметим, что от обращения с твердыми коммунальными отходами отказаться никак нельзя, поскольку невозможно проверить, выбрасывает ли человек мусор в общий контейнер или же нет. Следовательно, производить оплату обязаны все, при этом учитывая число прописанных в данной квартире жильцов.
Такая же ситуация и с жилищными услугами: содержание и ремонтные работы жилого помещения, содержание придомовых площадей и территорий, проведение текущих ремонтных работ общего имущества, обеспечение уборкой подъездов. Исключительно за все указанные услуги необходимо платить по установленным тарифам в обязательном порядке. Стоит обратить внимание, что тарифы на подобные коммунальные услуги устанавливаются управляющими организациями. Полностью отказаться от них ни коем образом нельзя.
Перечень, а также периодичность предоставления услуг, касательно содержания придомовой территории и имущества многоквартирного дома, должны быть прописаны в оформленном договоре по управлению многоквартирным домом.
К кому обращаться, чтобы отказаться от услуг, которыми не пользуешься
Для того чтобы узнать, как не платить за неоказанные услуги ЖКХ, необходимо обратиться в компанию, которая непосредственно занимается предоставлением данных услуг. Как правило, обращаться следует в управляющую организацию или же в ТСЖ и ЖСК. Владелец квартиры обязательно должен предоставить письменное заявление и документ, удостоверяющий его личность.
Всю необходимую информацию, которая касается поставщиков услуг, можно получить у лица, ответственного за управление многоквартирным домом (управляющая компания, ЖСК или ТСЖ).
В момент подачи заявления владелец квартиры должен объяснить, что у него отсутствует необходимость пользования той или иной услугой. После этого, в квартиру к данному жильцу приходит представитель компании для проверки и подтверждения факта технической невозможности использовать определенную коммунальную услугу.
Что делать, если качество коммунальных услуг ненадлежащее
В том случае, если владелец квартиры обнаружил факт предоставления услуги в ненадлежащем качестве или же удостоверился в полном ее отсутствии, необходимо осуществить следующие три шага.
- Вызывается сотрудник ЖКС для дальнейшего составления акта о факте ненадлежащего выполнения услуг.
Для того чтобы вызвать представителя компании, необходимо написать заявление в ЖКС с требованием направить своего сотрудника. Кроме этого, в заявлении потребуется прописать:
- период, в течение которого специалист должен прибыть;
- основную причину вызова представителя коммунальной службы;
Отметим, что срок прибытия представителя прописывается непосредственно в договоре, и составляет 2 рабочих дня с момента получения заявки о вызове.
- Составляется претензия в письменном виде с сотрудником коммунальной службы.
В документе обязательно прописывается вид нарушения и сроки, в течение которых его необходимо устранить. Кроме этого, обязательно необходимо указать требование о дальнейшем перерасчете тарифов на услугу. В том случае, если на вызов сотрудник ЖКС не явился, потребитель получил отрицательны ответ или же был вынесен отказ от подписания претензии, необходимо самостоятельно составить документ-претензию с подписями нескольких потребителей. Отметим, что данный документ должен составляться в двух экземплярах.
При условии, если коммунальная организация в очередной раз уклоняется от принятия официальной претензии от потребителя, последний может защитить свои права в судебном порядке с приложением документации о выявлении и устранении всех нарушений. Кроме этого, возможным является требование денежной компенсации за моральный ущерб.
- Требование провести перерасчет тарифов за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги.
Для этого владелец квартиры должен составить и написать заявление в ЖКС о необходимости провести перерасчет стоимости предоставления услуг. Также, к заявлению необходимо приложить такие документы: заявление о вызове сотрудника коммунальной службы (копия), а также один экземпляр акта-претензии. Подготовленную документацию следует передать непосредственно в ЖКС и получить отметку об их приеме.
В установленные сроки специалисты коммунальной структуры рассматривают акт и принимают соответствующее решение: либо произвести потребителю перерасчет тарифов, либо вынести аргументированный отказ. В том случае, если потребитель получает отказ о перерасчете, а также не получает ответ на поданное им обращение, он вправе отправить жалобу с приложением всех копий документов в управление по защите прав потребителей.
Важно! Если у владельца квартиры отсутствует экземпляр договора с коммунальной структурой, он имеет право потребовать предоставить данную информацию в письменной форме, в которой должно содержаться: перечень предоставляемых услуг, структура тарифной сетки, общий размер обязательного ежемесячного платежа, установленные нормы потребления, периодичность предоставления услуг, а также их подробное описание потребительских качеств и характеристик.
Свои вопросы вы можете задать нашему жилищному юристу онлайн или по телефону.
Оформить отказ от пользования коммунальными услугами можно. Только следует учесть, что, обращаясь в организацию, предоставляющую услуги жилищно-коммунального хозяйства, гражданин должен подготовить письменное заявление об отказе.
Рассмотрим, как составить документ, подготовим бланк заявления для скачивания и приведем примеры реальных отказов россиян.
Как правильно оформить заявление об отказе услуг ЖКХ?
Для того, чтобы заявление об отказе приняли с первого раза к рассмотрению, оно должно быть оформлено и написано с соблюдением определенных требований.
Оформляйте документ, учитывая такие правила:
- Заявление должно иметь три части: вступительную, основную и заключительную.
- К вступлению относится «шапка». Она оформляется в правом верхнему углу.
- В «шапке» должно быть обозначено название организации, в которую подается документ, имя начальника, его должность, а также сведения о заявителе - инициалы, адрес проживания, контактный номер телефона.
- Затем по середине листа должно быть прописано название документа - «Заявление».
- Далее следует основная часть. В ней вы должны указать суть вашего обращения. Расскажите, почему вы хотите отказаться от пользования услугами, какими именно, в какой период, желаете ли вы расторгнуть договор полностью с компанией или частично. Если можете, ссылайтесь на нормативные акты с указанием конкретных статей, пунктов, законов при выдвижении своих требований.
- В заключительной части можно оформить список документов, который вы подаете вместе с заявлением.
- В конце документа ставится подпись и дата.
Оформите документ в нескольких экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе. На нем специалист, принимающий документы, должен поставить свою подпись в подтверждение принятия.
