Существует множество проблем, приводящих к тому, что на экране телевизора перестают показываться каналы. Но, к счастью, наряду с этими неисправностями идут соответствующие методы устранения той или иной неполадки в работе устройства. Их специалисты разделяют на 2 части: 1) не работают каналы на спутниковом телевидении, 2) не работают каналы на цифровом телевидении.

Отсутствие каналов на спутнике

Такой вид телетрансляции распространен по большей мере в странах СНГ. Само по себе спутниковое телевидение это достаточно хрупкое изделие, которое при самых элементарных «дополнительных» действиях испортит всю настройку ресивера.

Если каналы отсутствуют, то проверьте состояние следующих показателей:

  1. лампочка-индикатор на ресивере должна гореть. Если же она горит периодически или вовсе отключена, то, скорее всего, проблема содержится в поломке ресивера или присутствуют некоторые проблемы с напряжением, например, нет тока в удлинителе или шнур поврежден;
  2. карта, идущая в комплекте, должна быть засунута в специально отведенное для неё отверстие. По ряду многих причин эта карта может случайно высунуться, поэтому в случае возникновения проблем рекомендуется проверить её положение. Если же имеются некие сомнения на этот счет, то следует взять инструкцию и посмотреть, как правильно размещать карту;
  3. подсоединение проводов. Посмотрите, имеется ли контакт между ресивером, спутниковой тарелкой и непосредственно с телевизором. Эти провода должны быть в исправном состоянии и надежно подключены;
  4. исправность тарелки. Из-за влияния агрессивных погодных явлений появляются проблемы в работе спутниковой тарелки, а иногда они вовсе становятся фатальными. Среди них часто возникают механические повреждения из-за града или молнии, а также вследствие обледенения.

Нет каналов на цифровом ТВ

Существуют следующие проблемы, по причине которых цифровое телевидение перестало показывать каналы:

  1. неправильно выставленный режим. Если телевизор находится не в том режиме, в гнездо которого были подсоединены провода ТВ-приемника, то работоспособность телевидения в этом случае будет отсутствовать. Необходимо выставить соответствующий режим;
  2. использование не того пульта. Следует запомнить, что в случае использования как спутникового, так и цифрового телевидения. Пульт от самого телевизора необходим только для включения или отключения устройства. Последующее переключение каналов или их настройка осуществляется именно пультом для приемника;
  3. неоплата телеканалов. Если какой-то пакет каналов внезапно заблокировался, то это может говорить о том, что вы давно не платили за их использование своему провайдеру;
  4. положение проводов. Необходимо тщательно проверить правильность и надежность подключения шнуров к соответствующим гнездам, а также состояние карты, которая также должна быть вставлена в нужный разъем.

Если же вы используете обычную старую антенну и телеканалы внезапно пропали, то тут понадобится проделать самостоятельный поиск сигнала на самом телевизоре, используя специальную функцию, которая присутствует в Меню.

Иногда причину отсутствия каналов выявить не так просто, так как некорректная работа устройства может заключаться не только в программных, но и в физических нюансах. Если у вас возникают какие-либо затруднения и вы не уверены в собственных силах, то мы советуем обратиться к специалистам сервисного центра ВсеРемонт24. Наши ребята смогут проконсультировать вас в любом интересующем вопросе, продиагностировать устройство на наличие неисправностей и проделать все необходимые ремонтные манипуляции, которые помогут максимально быстро и без затруднений восстановить работу вашей техники.

Любого пользователя кардинально не устраивает, если оплаченные им услуги по какой-либо причине недоступны. Тем не менее, определенные технические проблемы могут наблюдаться в работе оборудования. Естественно, многих интересует, какие предпринимать действия, если не включается приставка Ростелеком, можно ли решить проблему самостоятельно.

На телевизоре отсутствует сигнал с приставки

В зависимости от применяемого оборудования может наблюдаться сообщение No Signal или просто гореть синий или черный экран. Именно с подобным дефектом чаще всего обращаются пользователи в службу поддержки. Большинство современных телевизоров оснащаются огромным количеством различных разъемов. Недостаточно просто подсоединить приставку, потребуется установить корректный видеовход. Для этого зайдите в меню телевизора и в разделе “Источник” выберите приставку Ростелеком.
Также необходимо проверить кабель, полностью ли он исправен. Если изображение так и не включается, значит, оборудование вышло из строя. В таком случае необходимо сразу обратиться к техникам Ростелеком.

Приставка не загружается

После запуска оборудования на экране длительное время отображается логотип компании, других оповещений нет, что делать? Подобная проблема свидетельствует о том, что устройство зависает. Если по прошествии 10 минут изменений нет, попробуйте отключить питание, и заново запустить. Результата нет, так и не работает приставка, несем её в сервис. Специалисты уже на месте определят, в чем проблема. Обычно выдают новую и все.

Ошибка – нет IP адреса

С подобной ошибкой сталкиваются многие пользователи. Ее появление сопровождается периодической перезагрузкой оборудования.
Почему не работает телевидение – искать проблему необходимо в роутере, а точнее, в его настройках. Здесь либо кто-то неопытный внес определенные изменения, либо случился технический сбой. Первостепенно перезапускаем роутер, если оборудование получит IP адрес, все хорошо. В противном случае направляемся в настройки роутера. Для этого в браузере прописываем http://192.168.1.1. Проверяем, организовано ли индивидуальное соединение под телевидение, выделен отдельный порт для этих целей. После этих манипуляций оборудование сразу получит необходимый IP адрес для работы.


Пропадает звук и еще ряд незначительных проблем

Выделим наиболее частые дефекты, из-за которых не работает ТВ приставка, способы их решения.

  1. Если оборудование не выполняет команды пульта, меняем батарейки. Если все осталось без изменений, .
  2. Еще одна типичная ситуация, когда доступны исключительно федеральные каналы. Наиболее вероятно, услуги телевидения не были своевременно оплачены. Если оплата была произведена вовремя, тогда необходимо заглянуть в настройки приставки. Вполне возможно, что произошла случайная блокировка каналов. Ее необходимо отключить.
  3. В редких случаях подобная ошибка возникает из-за технических проблем. В таком случае, чтобы ТВ приставка Ростелеком заработала в полном объеме, лучше всего связаться с техподдержкой.
  4. Многие пользователи сталкиваются с такой неординарной проблемой – картинка есть, а звук отсутствует. Если не работает звук на приставке Ростелеком, проверяем провода, которые соединяют устройство и телевизор. В основном подобная проблема образуется из-за плохого контакта штекеров.



Изображение постоянно зависает

Многие считают, что качество трансляции страдает из-за проблем с оборудованием. На самом деле наблюдается существенная нагрузка на интернет-канал. Особенно с этим сталкиваются абоненты, использующие торренты. В результате линия перегружается настолько, что для ТВ просто не хватает трафика.

Решить проблему легко – от модема необходимо отсоединить все оборудование, оставить только приставку. Если трансляция стабилизируется, значит необходимо установить ограничение на скорость загрузки.

Проводной интерфейс недоступен

Приставка Ростелеком не работает из-за проблем с сетевым подключением. Причем изображение, может, совсем отсутствовать или постоянно прерываться. Первостепенно перегружаем оборудование, тем самым исключаем технический сбой. Проверяем, корректно ли установлены все коннекторы, не поврежден ли сетевой кабель.

Постоянно демонстрируется мультик с кроликом

Увидеть подобное можно только на моделях Smartlabs SML-282 и SML-292, когда они впервые включаются. Свидетельствует о том, что оборудование не может получить прошивку. Чтобы понять, что делать в такой ситуации, необходимо определиться с причинами возникновения подобного дефекта.

Выделяются следующие моменты:

  • Некорректно отрегулирован роутер. В подобной ситуации приставке достается адрес из его сети. Потребуется грамотно настроить разъем под STB;
  • наблюдаются технические сбои на линии Ростелеком. Подобное хоть случается редко, но имеет место быть.


В завершение

Если у вас не включается приставка, не горит изображение – это не повод отчаиваться. Большинство технических проблем можно устранить самостоятельно, придерживаясь рекомендаций в представленной статье. Кроме того, всегда можно проконсультироваться со специалистами Ростелеком. Связаться с ними можно по телефону или через личный кабинет. В любом случае все проблемы с оборудование успешно решаются в кратчайшие сроки.

Планомерное отключение аналогового телевизионного вещания в пользу «цифры» идет полным ходом. Цифровое ТВ – это не только высокое качество транслируемого изображения и звука, но и стабильное вещание. Впрочем, иногда проблемы с телевидением все-таки возникают. Вследствие чего, устройство не ловит цифровые каналы.

При первом запуске ресивера пользователь настраивает телеканалы. Преимущественно этот процесс осуществляется автоматически. Однако что делать, если из-за плохого сигнала на телевизоре не удается настроить каналы, входящие в состав двух бесплатных мультиплексов?

Причин на самом деле может быть несколько. Именно о них сейчас и пойдет речь. Внимательно рассмотрим основные трудности, с которыми сталкиваются пользователи, чтобы ответить на вопрос, почему сегодня не показывает цифровое телевидение. Приведем реальные аргументы и действенные способы решения появившихся проблем.

Причины, из-за которых не показывают цифровые каналы

Условно все причины можно разделить на 4 категории:

  • аппаратный или программный сбой в работе оборудования;
  • проведение ремонтных работ;
  • природный фактор;
  • прекращение трансляции.

Разумеется, что сначала нужно определить, почему не работает цифровое телевидение. Диагностика сводится к изучению симптомов, например, если изображение стало квадратным или запаздывает звук, то это может быть следствием плохой погоды или грозы.

Избежать перечисленных проблем практически невозможно, поскольку по большей части они имеют форс-мажорный характер. Единственным исключением можно назвать неисправность оборудования. Предотвратить программные сбои достаточно просто – своевременно обновляйте операционную систему приставки. С аппаратными повреждения еще проще – соблюдайте правила эксплуатации оборудования.

Сейчас подробно рассмотрим, от чего зависит качество вещания, а также определим, почему нет сигнала на цифровом телевидении. Сконцентрируем внимание на самых часто встречаемых причинах, которые уже были озвучены ранее.

Оборудование вышло из строя

Если не работает кабельное телевидение, то сначала нужно разобраться, что именно стало причиной сбоя:

  • поломка ресивера;
  • повреждение антенны;
  • неисправность кабеля.

Сначала разберемся с некорректной работой цифровой приставки. Слишком детально заострять внимание на этом пункте нет смысла, поскольку симптомы поломки ресивера очевидны. В процессе включения приемника не будут загораться индикаторы, свидетельствующие о запуске оборудования. Иногда светодиод горит, но чрезвычайно тускло.

Многие тюнеры оборудованы независимым блоком питания мощностью 5 Вольт. Преимущественно приставки оснащены стандартным адаптером, поэтому проверить его работоспособность крайне просто, можно подключить аналогичную комплектующую от роутера.

В некоторых ситуациях тестирование уровня напряжения с помощью мультиметра не дает результатов, поскольку при отсутствии нагрузок замер будет показывать установленные регламентом 5 Вольт.

Плохой звук DVB-T2 тюнера – еще один симптом. Иногда устройство просто перезагружается или произвольно выключается, не реагирует на команды с дистанционного пульта управления.

Еще один распространенный тип проблем с оборудованием – неисправность кабеля и соединений. В результате, абсолютно все каналы не показывают, поскольку сигнал теряется. Тщательно проверьте абсолютно все соединения и целостность кабеля.

Особое внимание нужно уделить белому проводу (RG-6), который предназначен для внутренней прокладки. Эксплуатационный срок этого кабеля крайне мал, особенно если вы воспользовались им в процессе внешней прокладки. В него попадает вода, разрушая тем самым оплетку.

Третья причина проблем с оборудованием – неисправность антенны. Комнатные антенны выходят из строя крайне редко, в отличие от наружных. Преимущественно катализатором неисправности становятся осадки или гроза. Можно попытаться несколько раз перенастроить ресивер, но каналы так и не будут найдены. В этом случае следуйте проверенному алгоритму действий:

  1. Проверьте кабель и штекеры.
  2. Оцените подачу напряжения от приставки или адаптера питания.
  3. Подсоедините новую антенну.

Запомните, если антенна по какой-то причине не ловит каналы, проверьте, действительно ли она направлена на передатчик сигнала.

Все перечисленные ранее факторы в полной мере объясняют, почему телевизор не ловит каналы. Современные модели телевизоров оснащены встроенными Т2 приставками, которые также иногда выходят из строя.

Плохая погода

Если вам приходилось иметь дело со спутниковым ТВ, то вы наверняка знаете, что во время дождя или сильного снега картинка буквально рассыпается на квадраты или и вовсе пропадает. С цифровым телевидением DVB наблюдаются похожие проблемы при выпадении чрезмерных осадков.

От антенны к ресиверу доходит слабый сигнал, из-за этого телевизор плохо показывает в непогоду. Определить эту проблему необычайно просто, нужно просто протестировать уровень сигнала. Если нет сигнала цифрового телевидения или он очень слабый, необходимо увеличить его, преимущественно для этого используются дополнительные устройства – усилители.

Прекращение трансляции

Если не работают каналы цифрового ТВ из-за профилактики, то зайдите на web-сайт rtrs.ru , здесь отображается информация о времени проведения и продолжительности подобных мероприятий. Кроме того, на экране телевизора будет появляться табличка с соответствующим оповещением.

Иногда ресивер ловит только 10 каналов первого мультиплекса, но при этом буквально вчера было вещание и второго пакета. В этом случае, проверьте уровень его сигнала. Если он равен нулю, то вероятнее второй мультиплекс просто отключен. Преимущественно это связано с трансляцией в тестовом режиме. После того, как оборудование собрало информацию, телеканалы пропали.

Как было сказано ранее, первый мультиплекс является обязательным, поэтому он корректно работает практически на всей территории России. Со вторым мультиплексом есть определенные трудности. Во многом они связаны с нехваткой финансирования. К тому же, в некоторых регионах еще остается активно аналоговое ТВ, поэтому свободных частот банально не хватает.

Полноценный отказ от аналогового телевещания поспособствует скорейшему появлению второго мультиплекса во всех регионах России.

Ремонтные работы

Мы уже установили, из-за чего пропадает сигнал цифрового телевидения, причины могут быть действительно разными. Например, иногда днем не работает ТВ из-за проведения штатных или форс-мажорных ремонтных работ. Об этом можно также узнать, посетив сайт rtrs.ru . Зачастую они проводятся после сильной непогоды, которая становится причиной поломки оборудования, размещенного на вышке.

В этом материале мы с вами поговорим о проблемах которые приводят к тому что на телевизоре не показывают каналы или телевизор не работает.

Рассмотрим ниже способы решения проблем с ТВ, которые разделили на 2 части - когда телевизор и вовсе не работает в прямом смысле (не запускается и пр.) и когда просто нет каналов, т.е. телевизор как устройство работает (подаёт сигналы жизни), но нет никаких каналов.

Телевизор не включается

Если у вас вообще не заводится телевизор, то это уже может говорить о весьма серьёзных проблем с ним, в которых зачастую нужно обращаться в сервисный центр за помощью специалистов, но не будем хоронить ваш ТВ раньше времени и убедимся что же с ним такое.

1. Проверьте что кабель питания подключён к розетке и в розетке есть электричество.

(Дети могут играть и случайно вырвать кабель).

2. Если вы пытаетесь включить телевизор используя путьт дистанционного управления, убедитесь что батарейки не разряжены, а принимающая сигнал поверхность ничем не заслонена и находиться в прямом линии с пультом.

Обычно на телевизоре горит маленькая лампочка извещающая о том что телевизор работает исправно, просто выключен. Если она горит, а ТВ пультом не влючается, значит что-то с пультом.

3. Возможно он включается, но на телевизоре пояяляется чёрный экран. Это говорит о том что вы на пульте накануне что-то "наклацали" и включили тот режим или зашли туда в программном интерфейсе, где экран и есть чёрный. Попробуйте нажать на каналы и попытаться что-то сделать иное.

4. Возможно днём ранее была гроза, что является весьма частой причиной в отказе как телевизоров так и прочей бытовой электротехники. Если всё действительно так, то ваш ТВ придётся везти специалистам.

Нет каналов ТВ

Давайте разберём с вами ситуации где телевизор фактически включается, но не показывают каналы как таковые. Если ваш телевизор "жив", но просто нет каналов тогда вам в материал ниже.

Помните! Если у вас спутниковое или цифровое телевидение, вы должны для выбора каналов использовать пульт ресивера/приёмника, а не телевизора. А перед этим телевизор его же пультом нужно перевести в режим AV или тот, куда подключено ваше телевидение.

Материалы о том что и как делать когда не работают каналы довольно немал, поэтому мы сделали об этом отдельные статьи.

Если у вас обычная старая антенна, тогда вам нужно выполнить поиск каналов на телевизоре использую соответствующую функцию в MENU телевизора.

Если у вас остались какие-либо вопросы относительно работы телевизор и отображения каналов, задавайте их в комментариях.